Episode.20 「キヤノンマーケティングジャパングループ」

50年のトピックス【1990-1999】　デジタル化、ネットワーク化の進化に対応し、システムインテグレーション事業を展開革新的な技術に対応し、顧客重視の姿勢をより進化

バブル崩壊という苦しみから始まった90年代だが、「デジタル」と「ネットワーク」技術が進化し、本格的に普及し始めた時期でもある。オフィスではパソコンが主役となり、複写機はデジタル複写機になり、さらにファクシミリやプリンター機能を持った複合機へと変化していく。

そんな時代にキヤノン販売は、顧客にとって最適な業務環境を提案し構築する「システムインテグレーター」への進化を果たしていくことになる。キヤノン製品を核としながらも国内外の優れたハードウエアやソフトウエアを組み合わせ、より広い視野に立って価値あるシステム提案を行う。従来の顧客重視の姿勢をより進化させた形といえるだろう。

一方カメラ事業では、普及型一眼レフカメラの「EOS Kiss」を発売。魅力的な機能や価格、画期的なネーミングと「愛はキスで残す」とうたう宣伝を展開し、子どもを持つ女性など新しい一眼レフユーザー層を生み出した。コンパクトカメラでは「IXY」が登場。スタイリッシュな製品に合わせた「ドレスのように、イクシを着よう」というキャッチコピーを使った宣伝で、若者からの絶大な支持を得た。どちらもマーケティングの力が発揮された代表的な事例といえるだろう。

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  アマチュア向け写真教室「EOS学園」がスタート

  1991年に、初心者から愛好家までスキル向上や豊かなフォトライフのサポートのため、写真教室の「EOS学園」を開設。カメラの使い方から撮影テクニック、作品制作までさまざまな講座を用意。写真文化の発展と愛好家の育成に力を注いでいる。
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  時代に先駆け、システムインテグレーター企業へ

  デジタル化やネットワーク技術の進化により、オフィスの業務システムも大きく変貌を遂げようとしていた。それに先駆け、キヤノン販売は最適なシステムを提案する「システムインテグレーター」企業へと変革を図る。
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  新しい製品ブランド「IXY」の誕生

  後にデジタルカメラにも引き継がれていくAPS対応カメラ「IXY」が登場したのは1996年。高品位かつ斬新なデザインが特徴。「カメラを身に着ける」という新しい提案広告も大反響を呼んだ。

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  【1980-1989】
  販売力強化と先進的な製品の提供により、ビジネスを拡大

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  【2000-2009】
  グループ連結経営確立、ソリューションプロデューサーへと変革