レベニューマネジメントの考え方はもともと航空産業から生まれたもので、繰り越せない在庫という点では、空間財を扱っているどのビジネスにも当てはまる考え方です。とはいえ、実際に業務の中にレベニューマネジメントを組み込むとなると、それぞれのビジネスの特性に合わせて応用する必要があります。
ホテルの場合、宿泊は１泊とは限りません。需要の高い日だけではなく、それ以外の日と組み合わせた連泊予約を考慮に入れて、より高収益につながる予約を受け付ける必要があります。また、宿泊客のニーズもさまざまで、素泊まりでとにかく安くという方もいれば、多少高くても特典が充実したプランが良いという方もいます。宿泊客のニーズに合わせた宿泊プランを提供することで、同じ部屋であっても収益を高めることができます。最近では日々変動するインターネットの予約サイトの動向をタイムリーに反映し、迅速な販売調整を行うことが求められています。
システムの導入でレベニューマネジメントを実践するとしても、それを使うのはあくまでも人です。ホテルの予約業務はお客さまとホテルスタッフの間のコミュニケーションによって成り立っています。すべてを自動化してしまうのではなく、最後は人が判断する余地のあるシステムが望ましいと考えています。システムは人の判断をサポートする支援ツールなのです。
