[Vol.5] エレベーターの乗り方で分かる、人間性

イマドキ マナー作法

来客をエレベーターの外で見送る時のお辞儀は1回。ペコペコと何度も頭を下げるのは見た目にも悪い。閉まるまで頭を下げておくのがスマートだ。

では、乗ろうとした時にエレベーター内が混雑していたり、操作盤の前に人が立っていたりする場合はどうすればいいのだろうか。外からエレベーターのドアを押さえ、「どうぞお乗りください」と目上の人を先に乗せよう。行き先階は操作盤の前の人に「○階を押していただけますか」と告げればいい。後ろから手を伸ばして押すのは無作法だ。行き先階で自分が先に降りた方がいいと判断した時も、「失礼します」のひと言を忘れずに添えよう。

エレベーターの下座は操作盤の前、上座は操作盤の対角線上の奥。席次はこれだけ覚えておけば十分だ。操作盤の前では、目上の人に完全に背中を向けるのは避け、やや振り返り気味に立つのがマナーである。一度操作盤の前に立ったら、途中から人が乗ってきても、目的階で降りるまでは責任を全うする。後輩が乗ってきても譲る必要はないが、遠慮して行き先階を告げられずにいる後輩のために、尋ねるくらいの余裕は欲しい。

来客をエレベーターホールで見送る時は、エレベーターの到着を心置きなく待てるよう、天気や近隣のランチ情報など会話ネタを用意しておきたい。到着後は外側からドアを手で押さえ、客に「どうぞ」とすすめる。見送りは、閉まるドアとシンクロさせてお辞儀をしよう（写真参照）。