スキャンした画像が真っ黒で出てしまう



スキャンした画像が真っ黒で出てしまう
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000013871



■回答

スキャナが正常に認識されていない場合に発生する事があります。

標題の現象が生じた場合、以下詳細をお試しください。

また、異音がするようであれば、関連情報を確認してください。



詳細情報:
  1. スキャナのロックスイッチが完全に解除されていない
  2. キャリブレーションを実行する
  3. スキャナを接続しなおす
  4. スキャナドライバーの削除、再インストール

【詳細1】スキャナのロックスイッチが完全に解除されていない

■ 回答

スキャナには出荷時、輸送時の破損防止の為にロックがかけられています。

ロックがきちんと解除されているかどうかを確認してください。

●ロックが底面にある場合
   スキャナを図のように傾け、南京錠が外れた絵の方に、ロックを動かします。
   <例 CanoScan N1240U>

●ロックが原稿台カバーの下にある場合
   原稿台カバーを図のようにはずし、南京錠が外れた絵の方に、ロックを動かします。
   <例 CanoScan D2400U>

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【詳細2】キャリブレーションを実行する

ScanGear(スキャナドライバー)でキャリブレーションを手動で実行出来る機種は、キャリブレーションを実行してください。
手動でキャリブレーションを実行できない機種は、スキャナの電源を再起動してください。

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【詳細3】スキャナを接続しなおす

スキャナとパソコンを接続しているUSBケーブルを接続しなおしてください。

 *USBハブを使用している場合、USBハブを使用せず、PCとスキャナを直接接続してください。
 
 * USBポートが複数ある場合、別のポートに接続してみてください。

 *ACアダプタがあるモデルの場合には、同時にACアダプタを接続してください
 (参考)
 ACアダプタを延長コードに接続している場合には、直接コンセントから電源を取ってみてください。  *電源投入後、下記画面が表示された場合には、スキャナドライバをインストールしてください。

 

 

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【詳細4】スキャナドライバーの削除、再インストール

 スキャナドライバーを削除し、再インストールを行ってください。

 ⇒ドライバーのアンインストール方法、インストール方法は、以下のQAをご参照ください。
  スキャナドライバーのインストール方法(インデックス)
  スキャナドライバーの削除方法(インデックス)

ドライバーをインストールしなおしても問題が改善しない場合には、本体の不具合の可能性が考えられます。 本体をお買い求め頂きました販売店または修理サービス受付窓口までご相談ください。

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