スキャナドライバがインストール(セットアップ)できない(USB接続フラットベッドスキャナ)



スキャナドライバがインストール(セットアップ)できない(USB接続フラットベッドスキャナ)
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000014012



標題の現象が生じた場合、以下詳細をお試しください。

エラーメッセージが発生する場合はメッセージの内容で再検索を行ってください。



詳細情報:
  1. スキャナを接続しなおす
  2. CD-ROMに傷、汚れがついている
  3. インストールが完全にされていない
  4. 不明なデバイスで認識している

【詳細1】スキャナを接続しなおす

PCとスキャナの電源を切って、USBケーブルとACアダプタを接続し直した後、電源を入れてください。

  1. USBケーブルをPCに接続します。
    なお、パソコンにUSBコネクタが2つ以上ある場合には、パソコン側の最初に接続していたUSBコネクタと別のコネクタに接続してみてください。
    キーボード等のUSBコネクタに接続した場合、スキャナが動作・認識しない場合があります。

  2. I074020850056.jpg (9217 バイト)

  3. USBケーブルをスキャナに接続します。

  4. I074020850102.jpg (8048 バイト)

    *ACアダプタがあるモデルの場合には、同時にACアダプタを接続してください。

    (参考)
    ACアダプタを延長コードに接続している場合には、直接コンセントから電源を取ってみてください。

  5. PCにスキャナを接続しましたら、PCの電源を入れます。

*電源投入後、下記画面が表示された場合には、スキャナドライバをインストールしてください。

 

 

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【詳細2】CD-ROMに傷、汚れがついている

スキャナに傷や汚れがあると、データを正常に読み込めない場合があります。

乾いたやわらかい布でCD-ROMの表面を拭いてみてください。
それでも改善されなかった場合には、ドライバを入手してください。

*購入時より破損していた場合には、製品をご購入された販売店へご相談ください。

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【詳細3】インストールが完全にされていない

[新しいハードウェアの検索ウィザード]でスキャナドライバのインストールを進めた際、「ロゴテストに合格していません」で[インストールの停止]ボタンを押してしまったり、ドライバが見つからないのにインストールを完了してしまった為、スキャナがデバイスマネージャで機種名がない"CanoScan"や"その他のデバイス"で認識してしまう事があります。

  

この状態ではドライバが正常にインストールされていません。
また、この状態では再接続を行っていただいても[新しいハードウェアの検索ウィザード]は表示されない為、ドライバのインストールができません。

もしこのように表示されてしまった場合は以下の対処をしてください。

●WindowsXPの場合
[?その他のデバイス]に"CanoScan"と表示されている時は、"CanoScan"を選択し、[操作]メニューから[ドライバの更新]を実行してください。

ドライバの更新ウィザードが表示されましたら、ドライバのインストールを行ってください。

●WindowsXP以外の場合
[?その他のデバイス]に"CanoScan"と表示されている時は、"CanoScan"を選択し、デバイスマネージャの[削除]ボタンでこの表示を削除してください。その後、PCを再起動します。

[新しいハードウェアの検出ウィザード]が表示されたらドライバのインストールを行ってください。


なお、以下のメッセージが表示された場合は、[続行](Windows XP)、または[はい](Windows 2000)をクリックし、インストールを続けてください。

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【詳細4】不明なデバイスで認識している

[デバイスマネージャー]にある[ユニバーサルシリアルバスコントローラ]の中に"不明なデバイス"という項目がありましたら、これを削除してみてください。
その後に、PCとスキャナの電源を切って、USBケーブルとACアダプタを接続し直した後、電源を入れてください。

[新しいハードウェアの検出ウィザード]が表示されたらドライバのインストールを行ってください。

もし、上記の操作を数度行っても、正常に認識しない時は、スキャナに問題がある可能性が高くなります。
お買い求め頂きました販売店または修理サービス受付窓口までご相談ください。

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