スキャナのボタンを押しても何も反応がない/Toolboxが起動しない



スキャナのボタンを押しても何も反応がない/Toolboxが起動しない
更新日 : 2014年3月28日
文書番号 : Q000014334



詳細情報:
  1. Windows2000のサービスパック3をインストールしている
  2. TWAINドライバが正しくインストールされていない
  3. Toolboxがインストールされていない
  4. ScanGear Toolboxのバージョンが古い
  5. イベント設定が正しくない

【詳細1】Windows2000のサービスパック3をインストールしている

Windows2000のサービスパック3をインストールしていると、イベントの選択に何も表示されなくなる現象が報告されています。

この現象は他メーカーのスキャナでも発生しており、サービスパック3の問題と考えられます。

サービスパック3を使用しない以外の対策はありません。

なお、サービスパック4で改善されています。

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【詳細2】TWAINドライバが正しくインストールされていない

スキャナのボタンはTWAINドライバが正しくインストールされていないと動作しません。

TWAINドライバがきちんとインストールされているかを確認し、インストールされていない場合は正しくインストールします。

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【詳細3】Toolboxがインストールされていない

スキャナのボタン動作はToolboxに関連付けられます。
Toolboxが正しくインストールされていないとボタンを押しても正常に動作しません。

Toolboxがインストールされているかを確認します。

 

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【詳細4】ScanGear Toolboxのバージョンが古い

ScanGear Toolboxのバージョンが古いと、スタートボタンより起動できない場合があります。

Ver.2.2.1以降の最新のScanGear Toolbox CSを入手、インストールしてご使用ください。

ScanGear Toolbox CSは、ダウンロードサービスにて入手が可能です。

●ダウンロードサービス
http://cweb.canon.jp/e-support/software/index.html

ご使用のOSを選択した後、スキャナユーティリティをダウンロードしてください。

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【詳細5】イベント設定が正しくない

スキャナのボタンを押しても何も反応がない場合、以下の項目を確認します。

1.コントロールパネルの中の『スキャナとカメラ』をクリックします。

2.使用しているスキャナの機種をダブルクリックします。

3.『イベント』タブをクリックします。以下の画面が表示されます。

2006年秋リリース製品以前 2006年秋リリースモデル以降
この画面で、『次のアプリケーションに送る』に表示された項目の中にチェックされた項目が一つもなければ、画面は表示されません。

また、『デバイスのイベントを実行しない』にチェックされている場合、項目が選ばれていても表示されません。

この画面で、『何もしない』をチェックされた場合、画面は表示されません。

 

 

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