エラーメッセージ:「スキャナ本体にエラーが発生しました」



エラーメッセージ:「スキャナ本体にエラーが発生しました」
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000014406



詳細情報:
  1. ロックスイッチを解除しなおす
  2. スキャナとパソコンを接続しなおす
  3. ドライバを再インストールしてみる(スキャナ)
  4. 別ポート・別パソコンで試してみる

【詳細1】ロックスイッチを解除しなおす

パソコンとの接続を外し、電源を切った状態でロックスイッチの解除をもう一度行います。

ロックスイッチの解除方法は、ロックスイッチの位置 をご参照ください。

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【詳細2】スキャナとパソコンを接続しなおす

パソコンがスキャナを正しく認識していない可能性があります。
スキャナとパソコンを接続しているケーブルを一旦はずし、再度接続を行ってください。

* USBハブを使用している場合、USBハブを使用せず、パソコンとスキャナを直接接続してください。
* USBポートが複数ある場合、別のポートに接続してみてください。

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【詳細3】ドライバを再インストールしてみる(スキャナ)

現在のドライバに何らかのトラブルが発生している可能性があります。

ドライバを一旦削除し、再度インストールを行い動作を確認します。

⇒ドライバのアンインストール方法、インストール方法は、以下のQAをご参照ください。
  スキャナードライバーのインストール方法(インデックス)
  スキャナードライバーの削除方法(インデックス)

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【詳細4】別ポート・別パソコンで試してみる

・別のポートに接続して正常に作動するか、確認します。
(ほかのパソコンがあれば、接続して動作を確認します。)

これでも改善しない場合には、本体を点検する必要があるので修理をお願いします。

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