Q:保守の種類と料金について(CX-G2400)

更新日 : 2015年1月16日
文書番号 : Q000079979

A:

CX-G2400のユースウエアサービスと保守サービスについては以下の通りとなります。

1.ユースウエアサービス

<搬入設置ユースウエアサービス>

本体および一部のオプションで、搬入および設置、設定作業を必要とする場合、以下のユースウエア料金が必要になります。
以下の料金は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウエア料金となりますので、ご購入先により異なる場合がございます。詳細につきましては担当の販売店にお問い合せください。

商品名 どちらか選択 設置作業料
(税別)
訪問料
(税別)
増設作業料
(税別)
搬入手配料(税別) 配送料(税別)
CX-G2400 20,000円 2,000円 2,500円 10,000円 -
012ZZ508 012ZZ507 012ZZ540 012ZZ563

<プリンター導入ユースウエアサービス>

作業名称 商品コード 標準価格
(税別)
備考
プリンタードライバーインストールサービス 012ZZ984 2,500円 プリンタードライバーのPCへのインストール作業。別途訪問料金が必要です。
ネットワーク設定サービス 012ZZ983 5,000円 プリンターをネットワーク環境で使用いただくための設定作業。プリンタードライバーのインストールも含みます。別途訪問料金が必要です。
専用ソフトウエアインストールサービス 012ZZ984 2,500円 ImagelCreate SEのPCへのインストール作業。別途訪問料金が必要です。
訪問料(プリンター導入ユースウエア専用) 135ZZ952 10,000円 インストール作業、ネットワーク設定作業にはカスタマーエンジニアの訪問が必要です。
10,000円/1人/1訪問(本体設置作業者と、インストール・ネットワーク設定作業者が同一の場合は、本体設置と同時の場合、訪問料金は無償です)

<操作指導ユースウエアサービス>

作業名称 商品コード 標準価格
(税別)
備考
専用ソフトウエア操作説明サービス 申込みCD
M024-03
31,000円
ImageCreate SEの操作説明サービス。別途訪問料金が必要です。
テキストに従ってImageCreate SEでサンプルデータを作成しながら、基本操作と出力までをご説明します。
  • お客さまデータの作成や、差込データ(Excelデータなど)の作成、名刺デザイン作成、ロゴの色味調整、トラブルシューティングは行いません。
  • 訪問日程に関しては別途、事前の調整が必要となります。
訪問料
(専用ソフトウエア操作説明専用)
075ZZ507 10,000円 ImageCreate SEの操作説明サービス時の訪問料です。

2.保守サービス

<無償保証>

保証期間内であれば、修理代金を無償で対応致します。

期間 保証対象 保証内容
本体設置日より1年間 保証書記載の保証規定に合致する本体 訪問修理方式

●無償保証期間中の定期消耗部品の交換目安と価格
無償保証期間中に以下定期消耗部品の交換目安を超えた場合、サービス実施店よりお客さまへ部品代金を請求させていただきます。但し、交換時の訪問料、技術料は無償保証の対象となります。

部品名 交換目安 標準価格(税別) 備考
プリントモジュール 〜50万枚※1 148,000円/個  
分離ユニット 18万枚※2 6,240円/個  
ピックアップローラー 18万枚※2 3,255円/個 本体取付数は2個

●本体耐久
50万枚(プリントモジュール除く/標準名刺サイズを1枚として算出)※1

<有償保守サービス>

CX-G2400を良好な状態でお使いいただくために、下記の保守サービスを用意しております。

■複数年サポートパック『キヤノンサービスパック<CSP>』

キヤノンサービスパック 商品コード JANコード 標準価格(税別)
3年パック訪問修理 7950A834 4957792109502 124,000円
4年パック訪問修理 7950A835 4957792109519 183,000円
5年パック訪問修理 7950A836 4957792109526 240,000円
1年保証延長 7950A837 4957792109533 63,000円
※ CSPには、以下の料金は含まれません。別途指定の料金をお客さまにご請求させていただきます。
  1. 本体およびオプション類のユースウエアサービスにかかる料金
  2. ソフトウエアのインストール、設定、バージョンアップにかかる料金
  3. 消耗品(用紙、インクタンク、メンテナンスカートリッジ)、オプション・ソフトウエアの代金
  4. キヤノン製以外の外付けオプションの修理・交換にかかる部品料金
  5. ご登録いただいた対象製品の設置場所が、最寄りのキヤノンマーケティングジャパン(またはサービス実施店)の所在地から30Kmまたは法定速度走行のサービスカーもしくは公共交通機関(船舶および航空機は除く)を利用して1時間の範囲を超える場合の移動費用
  6. 対象製品の設置場所に関係なく、船舶、航空機を使用する場合の移動費用実費、宿泊が伴う場合の宿泊費実費金

■年間保守契約『キヤノン・ケア・ギャランティ<CCG>』

安定した運用稼働をサポートする契約型の年間保守サービスです。

  保守内容/保守料金(税別)
枚数 5,000枚/月以下 5,000枚超〜
7,500枚/月以下
7,500枚超〜
10,000枚/月以下
料金(税別) 75,600円
(年額)
111,600円
(年額)
147,600円
(年額)
サービス内容 故障時の訪問保守サービス

■スポットサービス

お客さまのご要望に応じて、その都度有償にて製品本体の保守サービスを承ります。

訪問修理料金 料金(税別)
訪問料金 12,000円
技術料金 15,000円
簡易技術料金 7,000円
部品代 実費

●スポットサービスにおける主な交換部品
下記の部品の交換作業が発生した場合は、サービス実施店よりお客さまへ部品代金を請求させていただきます。

部品名 交換目安 標準価格(税別)
プリントモジュール CX-G2400専用 〜50万枚 148,000円

この質問の対象商品

このページのトップへ