特定のPCでWindowsXPのUSB接続時、スキャンが異常に遅く最終的にロック/強制終了する



特定のPCでWindowsXPのUSB接続時、スキャンが異常に遅く最終的にロック/強制終了する
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000003189



Microsoft Windows2000、及びWindowsXPのUSB2.0ドライバとUSB2.0コントローラを装備している特定のパソコンで、
USB接続しスキャンした際に以下の現象が起こる場合があります。

●画像データ転送時にロック/強制終了
●スキャンスピードが非常に遅い

これは、特定のパソコンにおいて、正しいUSB2.0ドライバ、及びUSB2.0コントローラが読み込まれない為に発生することが確認されています。
以下の回避方法をお試し下さい。

■WindowsXPの場合

 ●Windows XP Service Pack 1 (SP1)以降にアップデートします。

    (Windows XP SP1では、全てのEHCI(Enhanced Host Controller Interface)
    準拠ホストコントローラに対するUSB2.0サポートが可能となりました。
    従って、Windows XP SP1に入っている最新のUSB2.0ドライバを使用することにより
    不具合を解消することがで きます。


  【アップデート方法】
   [スタート]→[すべてのプログラム]→[Windows Update]と操作し、
   以降、画面の指示に従いアップデートして下さい。


 ●USB2.0ドライバをアップデートします。以下の手順を管理者権限で行ってください。
 

1.Windows XP SP1以降がインストールされていることを確認します。

2.デバイスマネージャを開き、[デバイス(種類別)]で表示します。
 デバイスマネージャを開くには、コマンドプロンプトからdevmgmt.mscを実行するか、以下の手順を実行します。
 a. [スタート]ボタンをクリックして[マイコンピュータ]を右クリックし、[管理]をクリックします。
 b. [システムツール]を展開し、[デバイスマネージャ]をクリックします。
   次に、[表示]メニューで[デバイス(種類別)]をクリックします。

3.[デバイスマネージャ]の[USB(Universal Serial Bus)コントローラ]を展開します。
 USB2.0EHCIホストコントローラのエントリは、以下のいずれかの場所にあります。
 ・[USB (Universal Serial Bus)コントローラ]
 ・[その他のデバイス]([USB (Universal Serial Bus)コントローラ]として表示され、
  横に!(黄色い感嘆符)が表示されます)

4.USB2.0EHCIホストコントローラとして、以下のものが表示されている場合はドライバの更新または削除を行って下さい。
 「NEC PCI to USB Enhanced Host Controller B0」
 「NEC PCI to USB Enhanced Host Controller B1」
 「Intel PCI to USB Enhanced Host Controller」
 「SiS 7002 USB 2.0 Enhanced Host Controller」

ドライバの更新を行う場合は、手順7へ、また、ドライバの削除を行う場合は、手順5へお進み下さい。
なお、USB2.0EHCIホストコントローラとして、以下のものが表示されている場合は、手順11へお進み下さい。
 「NEC PCI to USB Enhanced Host Controller (B0) 」
 「NEC PCI to USB Enhanced Host Controller (B1) 」
 「Intel (r) 82801DB / DBM USB Universal Host Controller - 24CD 」
 「Intel 82801DB / DBM USB 2.0 Enhanced Host Controller - 24CD 」
 「SiS PCI to USB Enhanced Host Controller」

!注意!
 ご使用のコンピュータによっては、本手順中に明記しているUSB2.0EHCIホストコントローラと異なるものもありますので
 ご了承ください。

5.USB2.0EHCIホストコントローラを右クリックし、[削除]をクリックします。

6.削除後、[ハードウェア変更のスキャン]、もしくはPCを再起動し、USBコントローラを検出させます。
 手順9へお進み下さい。

7.USB2.0 EHCIホストコントローラを右クリックし、[ドライバの更新]をクリックします。

8.[ソフトウェアを自動的にインストールする(推奨)]をクリックし、[次へ]をクリックします。

9.検出されたUSB2.0EHCIホストコントローラとして、以下のものが表示されていることを確認します。
 「NEC PCI to USB Enhanced Host Controller (B0) 」
 「NEC PCI to USB Enhanced Host Controller (B1) 」
 「Intel (r) 82801DB / DBM USB Universal Host Controller - 24CD 」
 「Intel 82801DB / DBM USB 2.0 Enhanced Host Controller - 24CD 」
 「SiS PCI to USB Enhanced Host Controller」

10.インストールが完了したら[完了]をクリックします。
  この際、コンピュータを再起動してインストールを終了するように要求されることがあります。

11.USB2.0 EHCIホストコントローラを右クリックしプロパティを開き、[ドライバ]タブを選択し、[ドライバの詳細]を開き、
 ドライバのバージョンが以下のバージョン(またはそれ以降)であることを確認します。
  (なお、以下のドライババージョンは2003/3/14  現在のものです。)
  ファイル名   バージョン     日付
  usbport.sys  5.1.2600.1106  31-Aug-2002
  Usbhub.sys  5.1.2600.1106  31-Aug-2002
  Hccoin.dll   5.1.2600.1106  03-Sep-2002
  Usbehci.sys  5.1.2600.1106  29-Aug-2002

日付が上記より後の表示であれば、正常にアップデートされています。


以上の作業でも回避されない場合は以下の点をご確認下さい。

●PCのUSBポートはUSB2.0対応ですか?

●延長USBケーブルや、USBハブは利用していませんか?
  →ドキュメントスキャナでは一度に大きなデータをやり取りする為、
   延長USBケーブルや、USBハブのご利用はお勧めしておりません。

●スキャナドライバ及び、スキャンアプリケーションを再インストールしてどうですか?
  →インストールは、管理者権限ユーザーでログインし、常駐ソフトを全て終了した状態で
    行って下さい。
     また、各製品の最新バージョンのドライバをダウンロードし、インストールして下さい。
       (DR-2080Cでは、スキャナドライバのバージョンが2.0の場合、WindowsXPで
    アプリが強制終了する障害を確認しております。最新のVer2.1をダウンロードして下さい)

 ※ダウンロードにつきましては、FAQをご参照の上、こちらからダウンロードして下さい。

●MacAfee、ウィルスバスター2005などのウィルスチェックソフトを常駐させている場合、
  「終了」あるいは「リアルタイムスキャンを終了」させて速度が変わりますか?
  
  変わる場合は、ウィルスチェックソフト側の設定で、以下の設定をお試し下さい。
  ・C:\DocumentandSettings\(ユーザーアカウント)\LocalSetteings\Tempフォルダを、
   リアルタイムスキャンの除外フォルダとして追加する。
  ・ご利用いただいているスキャンアプリケーションを除外リストに追加する。

●他のパソコンがあれば、そちらに接続して速度は変わりますか?


 

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