「プリンタはオフラインです」と表示され印刷できない -WindowsXP/Windows2000-



「プリンタはオフラインです」と表示され印刷できない -WindowsXP/Windows2000-
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000046395



■現象

印刷を実行すると「プリンタはオフラインです」と表示されて印刷できない

 

■対処方法

対処方法については、以下の詳細情報をご参照ください。



詳細情報:
  1. プリンターは印刷できる状態になっていますか
  2. プリンタ(アイコン)がオフラインになっていませんか?
  3. プリンターの認識を確認する
  4. プリンタードライバーを再インストールする

【詳細1】プリンターは印刷できる状態になっていますか?

プリンターが印刷を開始できる状態になっているかご確認ください。

  • プリンターの電源が入っていない
  • プリンター本体にエラーが表示されている
  • (USB接続の場合)USBケーブルが接続されていない


USBケーブルが接続されている場合は、きちんと奥まで差し込まれているかどうか、ゆるくなっていないか、抜けかかっていないかをご確認ください。
また、接触の不具合が起因していることも考えられますので、ケーブルの抜き差しをお試しください。

USBハブをご使用の場合は、プリンタとパソコンを直接接続してご確認ください。

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【詳細2】プリンタ(アイコン)がオフラインになっていませんか?

プリンタ(アイコン)が「プリンタをオフラインで使用する」に設定されていると印刷されません。

オフラインかどうかは、プリンタアイコンから確認できます。 プリンタアイコンのプリンタの絵が薄い場合は、オフラインになっています。
その場合は、下記手順にしたがって「プリンタをオンラインで使用する」に設定してください。

※ここでは、PIXUS iP4200でオフライン状態のプリンタアイコンを例にしています

 

■操作方法

以下はWindowsXPの画像を使用しています。

  1. [プリンタ]フォルダを開きます。

    Windows XPの場合
    [スタート]→[コントロールパネル]→[プリンタとその他のハードウェア]→[プリンタとFAX]の順に選びます。

    Windows2000の場合
    [スタート]→[設定]→[プリンタ]の順に選びます。

     

  2. お使いのプリンタアイコンを右クリックします。
     

  3. [プリンタをオンラインで使用する]をクリックします。

    これでオンラインの設定は完了です。
    印刷データ(印刷ジョブ)がある場合は、印刷が始まります。
    印刷されない場合は、一旦印刷ジョブを削除し、印刷し直すことをお勧めします。

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【詳細3】プリンターの認識を確認する

USB接続にてご利用の場合には、デバイスマネージャ画面でプリンターが正しく認識されているかをご確認ください

 

1. コントロールパネルのシステムアイコンを選択します。
 
   
2. システムのプロパティから[ハードウェア]タブの[デバイスマネージャ]を選択します。
 
   
3. 正常に認識されている場合は下記のようになります。
 
   
4. [その他のデバイス]や[不明なデバイス]が表示されている場合は正常に認識されていません。
※ここではBJS200で[その他のデバイス]が表示された場合を例にしています
 
   
5. 正常に認識されない場合は、[その他のデバイス]や[不明なデバイス]を削除し、USBケーブルの差しなおしを行って正常に認識されるかご確認ください

 



【詳細4】プリンタードライバーを再インストールする
現在使用しているプリンタドライバに、不具合が発生している可能性があります 。
現在インストールされているプリンタドライバをアンインストール(削除)し、再度プリンタドライバをインストールして現象が回避できるかどうかをお試しください。
   
プリンタドライバを再インストールする場合は、最新ドライバのインストールをお勧めします。
最新のプリンタドライバにつきましては、下記サイトにて提供しております。
   
  http://cweb.canon.jp/e-support/software/index.html
   
インターネットからダウンロードしたプリンタドライバをインストールしている場合は、ダウンロードが正常に行われていない可能性もありますので、その場合はダウンロードのやり直しをお勧めします。

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