サポート番号が表示されている:1000〜1ZZZ (PIXUS XK50)



サポート番号が表示されている:1000〜1ZZZ (PIXUS XK50)
更新日 : 2017年12月5日
文書番号 : Q000092386



現象

エラーが発生したときに、タッチスクリーンとパソコンにサポート番号が表示されます。
「サポート番号」とはエラー識別番号で、エラーメッセージと合わせて表示されます。
エラーが発生したときはサポート番号を確認し、それぞれの対処方法に従って操作してください。

原因と対処方法























2. 用紙をセットし直し、プリンターのタッチスクリーンに表示されている[OK]を選びます。
印刷が再開されます。つまったときに印刷していたページが正しく印刷されなかった場合は、再度印刷を行ってください。
手順1で電源を入れ直した場合、プリンターに送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。
参考
  • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。
  • 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5サイズ以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5サイズの用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。


上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。


  • 用紙がカセットの給紙口でつまっている場合
カセットを引き出し、両手でつまった用紙をゆっくりと引き抜いてください。
2. 用紙を正しくカセットにセットします。
カセットにA4またはレターサイズの用紙をセットする場合は、カセットを伸ばしているか確認してください。
3. もう一度プリントまたはコピーをやり直します。


  • 用紙がカセットの給紙口でつまっている場合
カセットを引き出し、両手でつまった用紙をゆっくりと引き抜いてください。
2. 用紙を正しくカセットにセットします。
カセットにA4またはレターサイズの用紙をセットする場合は、カセットを伸ばしているか確認してください。
3. もう一度プリントまたはコピーをやり直します。


















印刷が終了していない場合は、インクタンクを取り付けたままプリンターの[OK]をタップすると、印刷を続けることができます。印刷が終了したらインクタンクを交換することをお勧めします。インク切れの状態で印刷を続けると、故障の原因となるおそれがあります。






このまま印刷を続けるとプリンターに損傷を与えるおそれがあります。
印刷を続けるには、インク残量検知機能を無効にする必要があります。プリンターの[ストップ]を5秒以上タッチしてから離してください。
この操作を行うと、インク残量検知機能を無効にしたことを履歴に残します。インク切れの状態で印刷を続けたことが原因の故障については、キヤノンは責任を負えない場合があります。
参考
  • インク残量検知機能を無効にすると、タッチスクリーンの現在の推定インクレベル画面でインクタンクが白色に表示されます。


一度空になったインクタンクが取り付けられています。
インク切れの状態で印刷を続けると、プリンターに損傷を与えるおそれがあります。
印刷を続けるにはインク残量検知機能を無効にする必要があります。無効にする場合は、プリンターの[ストップ]を5秒以上タッチしてから離してください。
この操作を行うと、インク残量検知機能を無効にしたことを履歴に残します。インク切れの状態で印刷を続けたことが原因の故障、またはインクの補充が原因の故障については、キヤノンは責任を負えない場合があります。
参考
  • インク残量検知機能を無効にすると、タッチスクリーンの現在の推定インクレベル画面でインクタンクが白色に表示されます。






インク残量検知機能を無効にする場合はプリンターの[ストップ]を5秒以上タッチしてから離してください。
この操作を行うと、インク残量検知機能を無効にしたことを履歴に残します。インク切れの状態で印刷を続けたことが原因の故障、またはインクの補充が原因の故障については、キヤノンは責任を負えない場合があります。
参考
  • インク残量検知機能を無効にすると、タッチスクリーンのインク残量画面でインクタンクが白色に表示されます。


インク残量検知機能を無効にする場合はプリンターの[ストップ]を5秒以上タッチしてから離してください。
この操作を行うと、インク残量検知機能を無効にしたことを履歴に残します。キヤノン純正以外のインクタンクを使用したことが原因の故障は、キヤノンが責任を負えない場合があります。
参考
  • インク残量検知機能を無効にすると、タッチスクリーンのインク残量画面でインクタンクが白色に表示されます。
























 

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

PIXUS XK50

 

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