サポート番号が表示されている:4000〜ZZZZ (PIXUS TR8530)



サポート番号が表示されている:4000〜ZZZZ (PIXUS TR8530)
更新日 : 2017年9月21日
文書番号 : Q000092692



現象

エラーが発生したときに、タッチスクリーンとパソコンにサポート番号が表示されます。
「サポート番号」とはエラー識別番号で、エラーメッセージと合わせて表示されます。
エラーが発生したときはサポート番号を確認し、それぞれの対処方法に従って操作してください。

原因と対処方法











サポート番号=6910が表示されている場合は、下記も順番にお試しください。
1. ネットワーク上の他の機器の電源を一旦オフにする。
2. プリンターの [ IPv6設定 ] を [ 無効 ] に設定する。
3. プリンターの設置場所を変更してみる。


それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。
参考
  • プリンターのIPv6設定を無効にする方法
1. 操作パネルから [ (セットアップ) ] を選択する。
2. [ 設定 ] を選択する。
3. [ 本体設定 ] を選択する。
4. [ LAN設定 ] を選択する。
5. [ 共通設定 ] を選択する。
6. [ TCP/IP設定 ] を選択する。
7. [ IPv6 ] を選択する。
8. メッセージが表示されたら [ はい ] を選択する。
9. [ IPv6の有効/無効 ] を選択する。
10. 表示された画面で [ 無効 ] を選択する。


重要
  • 電源プラグを抜くと、プリンターのメモリーに保存されているファクスはすべて消去されてしまいます。








プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
プリンターの電源を入れ直してみてください。
それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。
重要
  • 電源プラグを抜くと、プリンターのメモリーに保存されているファクスはすべて消去されてしまいます。




 

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

PIXUS TR8530

 

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