用紙がつまった (PIXUS iX6830)



用紙がつまった (PIXUS iX6830)
更新日 : 2014年1月16日
文書番号 : Q000077177



現象

用紙がつまった場合は、つまった場所や原因に応じて用紙を取り除いてください。

原因と対処方法



1. 排紙側または給紙側(引き出しやすい方)から用紙をゆっくり引っ張り、用紙を取り除きます。
用紙を両手でしっかりと持ち、紙が破れないようにゆっくりと引き抜いてください。
参考
  • 用紙が引き抜けない場合は、本製品の電源を入れ直してください。用紙が自動的に排出されることがあります。
  • 用紙が破れて排紙口または後トレイから引き抜けなくなった場合は、本製品の内部から用紙を取り除いてください。
-> 本ページ内の[ 本製品の内部で用紙がつまった ] を参照してください。


2. 用紙をセットし直し、本製品のリセットボタンを押します。
手順1で電源を入れ直した場合、本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。
参考
  • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。
  • 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5サイズ以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5サイズの用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。


上記の対処を行っても解決しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。




1. 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜きます。


2. トップカバーを開きます。
重要
透明のフィルム(A)や、白い帯状の部品(B)に触れないでください。
用紙や手が触れてこれらの部品が汚れたり傷ついたりすると、故障の原因になります。


3. プリントヘッドホルダーの下につまった用紙がないか確認します。
プリントヘッドホルダーの下につまった用紙があるときは、プリントヘッドホルダーを動かしやすい方向(右端または左端)へ動かして、用紙を取り除きやすくしてください。
プリントヘッドホルダーを動かすときは、プリントヘッドホルダーの上部をしっかりとつかみ、右端または左端に、ゆっくりとスライドさせてください。


4. つまっている用紙を両手でしっかりとつかみます。
用紙が丸まっている場合は、用紙を引き出してください。


5. 破れないように、ゆっくり用紙を引き抜きます。


6. つまった用紙がすべて取り除かれたことを確認します。
引き抜いた用紙が破れている、または欠けている場合は、本製品の内部に紙片が残っている可能性があります。次のことを確認して、紙片がある場合は取り除いてください。
  • プリントヘッドホルダーの下に紙片が残っていないか
  • 小さな紙片が残っていないか
  • 本製品内部の左側/右側の空間(C)に紙片が残っていないか


7. トップカバーを閉じます。
本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。
参考
用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。つまった用紙をすべて取り除いたあとで印刷を再開したときに、紙づまりに関するメッセージがパソコンに表示される場合は、本製品の内部に紙片が残っている可能性があります。その場合はもう一度本製品の内部に紙片が残っていないか、確認してください。


上記の対処を行っても解決しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。




1. 後トレイに同じ用紙を1枚縦向きにセットします。
横向きにセットしないでください。


2. 本製品の電源を切ります。


3. 本製品の電源を入れます。
用紙が給紙され、つまった用紙を押し出しながら排紙されます。
本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。


上記の対処を行っても解決しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。




チェック1 : 排紙口付近に異物はありませんか


チェック2 : 後トレイに異物は入っていませんか
後トレイに物が入っている場合は、かならず本体の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いて、落としたものを取り除いてください。


チェック3 : 反りのある用紙を使用していませんか
反りのある用紙は、反りを直してから使用してください。


チェック4 : A3サイズの普通紙に印刷していませんか
A3サイズの普通紙が排紙口付近でよくつまる、または丸まってしまう場合のみ、プリンタードライバーで用紙のつまりを改善する設定にしてください。
用紙のつまりを改善する設定にすると、印刷速度が遅くなったり、印刷品質が低下する場合があります。
* 印刷後は用紙のつまりを改善する設定を解除してください。設定を解除しないと、次回以降の印刷でもこの設定が有効になります。
  • Windowsをご使用の場合:
プリンタードライバーの設定画面を開き、[ユーティリティ]シートの[特殊設定]で[用紙の詰まりを改善する]にチェックマークを付け、[OK]ボタンをクリックしてください。
  • Mac OSをご使用の場合:
Canon IJ Printer Utility(キヤノン・アイジェイ・プリンター・ユーティリティ)のポップアップメニューから[特殊設定]を選び、[用紙の詰まりを改善する]にチェックマークを付け、[適用]ボタンをクリックしてください。


 

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

PIXUS iX6830

 

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