WindowsXP SP2でクライアントPC上で共有プリンタのステータスが「プリントサーバエラー」になる(LBP3600/2410)



WindowsXP SP2でクライアントPC上で共有プリンタのステータスが「プリントサーバエラー」になる(LBP3600/2410)
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000028144



 



詳細情報:
  1. SP2でクライアントPC上から共有プリンタのステータスが正しく取得できない(LBP3600/2410)

【詳細1】SP2でクライアントPC上から共有プリンタのステータスが正しく取得できない(LBP3600/2410)


ここでは、WindowsXP SP2でクライアントPC上から共有プリンタのステータスが正しく取得できない件について説明しています。

■現象 ■エラー画面 ■対応方法

■現象

OS:WindowsXP ServicePack2
プリンタ:LBP-2410/LBP3600
接続環境:クライアントサーバ型のネットワーク環境

上記環境において、サーバ上でLBP-2410/LBP3600のプリンタドライバを共有設定をして、クライアントPC上からステータスウィンドウでプリンタのステータスを確認すると、以下のメッセージが表示され、ステータスが正しく取得されない。

  • プリントサーバエラー
    サーバがダウンしています。サーバを確認してください。
  • ネットワーク通信エラー
    ネットワークケーブルが接続されていないか、プリンタの電源が入っていません。確認してください。

■エラー画面

【プリントサーバエラー】

【ネットワーク通信エラー】



   
   

■対応方法

本件は、WindowsXP SP2環境でファイアウォールが有効になっている場合に発生します。
以下の2点をご確認ください。

  1. WindowsXP ServicePack2対応のプリンタドライバをお使いください。

    LBP3600/LBP-2410のWindowsXP SP2対応ドライバは下表のとおりです。
    機種
    対応ドライババージョン
    LBP3600
    R1.02 以降
    LBP-2410
    R1.06 以降

    WindowsXP SP2に対応していないプリンタドライバをお使いの場合は、弊社ホームページから最新ドライバをダウンロードして、プリンタドライバをバージョンアップしてください

    ■ レーザビームプリンタ ダウンロードページ
      http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-product-by-catg.cgi?i_cd_pr_catg=002

    SP2対応のプリンタドライバへバージョンアップする際は、必ず現在インストールされているプリンタドライバをアンインストール後、バージョンアップ作業を行ってください。
    サーバ/クライアント共にSP2対応ドライバへバージョンアップしていただく必要があります。クライアントPCがWindows98/Me/2000の場合もそれぞれバージョンアップをして下さい。
    最新プリンタドライバでインストールする際の注意点や、詳細設定などにつきましては、PDFファイルで提供しております、以下の簡単便利ガイドをご覧下さい。

     ■WindowsXP ServicePack2で使用する場合の設定方法とWindowsファイアウォール機能使用時の注意点 〜LBP3600/NB-C1編〜
      http://cweb.canon.jp/e-support/guide/pdf/lsk0411002.pdf

     ■WindowsXP ServicePack2で使用する場合の設定方法とWindowsファイアウォール機能使用時の注意点 〜LBP-2410編〜
      http://cweb.canon.jp/e-support/guide/pdf/lsk0411003.pdf


  2. Windowsファイアウォールの[例外]タブシートで「ファイルとプリンタの共有」にチェックを入れてください。

    プリンタドライバをWindowsXP SP2対応バージョンへバージョンアップしてもステータスが正しく取得できない場合は、Windowsファイアウォールの[例外]タブシートの「ファイルとプリンタの共有」にチェックが入っていないことが考えられます。
    サーバ/クライアントの両方のSP2で、「ファイルとプリンタの共有」にチェックを入れてください。

    設定方法は関連情報WindowsXP SP2での[例外]タブシートの「ファイルとプリンタの共有」設定方法」をご参照ください。


 

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