プリンターが自動認識されない(プリンタードライバーのインストール時)(LBP8730i/LBP8720/LBP8710/LBP8710e)



プリンターが自動認識されない(プリンタードライバーのインストール時)(LBP8730i/LBP8720/LBP8710/LBP8710e)
更新日 : 2013年11月26日
文書番号 : Q000076771



対処方法

<原因1>
プリンターの電源が入っていない
<対処>
プリンターの電源を入れます。

<原因2>
USBケーブルが正しく接続されていない
<対処>
USBケーブルを接続する
  • 平たい方(a)をパソコン側に接続します。
  • 四角い方(b)を本機側に接続します。

MEMO:
次のようなプラグ・アンド・プレイの自動セットアップの画面が表示されたときは、[閉じる]または[キャンセル]をクリックしてください。

<原因3>
プリンタードライバーをインストールする前に、すでにUSBケーブルが接続された状態でプリンターの電源を入れた
<対処>
次の操作を行います。

1.プリンターの電源を切る

2.USBケーブルを取り外す

3.再度USBケーブルを接続しなおす

4.次の画面が表示されている間にプリンターの電源を入れる

<原因4>
USBケーブルが合っていない
<対処>
プリンターのUSBインターフェイス環境に適合した、次のマークの付いたUSBケーブルを使用してください。

* 本プリンターのUSBインターフェイス環境は、次のとおりです。
  • Hi-Speed USB
  • USB

<原因5>
USBクラスドライバーがインストールされている
<対処>
次の操作を行って、USBクラスドライバーを削除してください。

1.コンピューターとプリンターがUSBケーブルで正しく接続されていること、およびプリンターの電源が入っていることを確認します。

2.[](スタート)メニューから[コントロールパネル]−[システムとセキュリティ](または[システムとメンテナンス])−[デバイス マネージャー]をクリックします。
[ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスが表示されたら、以下の操作を行います。
- 管理者アカウントとしてログオンしているときは、[続行]をクリックします。
- 標準ユーザーとしてログオンしているときは、管理者アカウントのパスワードを入力したあと、[OK]をクリックします。
[システムのプロパティ]ダイアログボックスが表示されます。

Windows 8/Server 2012の場合
デスクトップで画面右側のチャームを表示したあと、[設定]−[コントロールパネル]−[システムとセキュリティ]−[デバイス マネージャー]をクリックします。

Windows XP/Server 2003の場合
[スタート]メニューから[コントロールパネル]−([パフォーマンスとメンテナンス])−[システム]アイコンをクリックして、[システムのプロパティ]ダイアログボックス−[ハードウェア]タブ−[デバイス マネージャ]をクリックします。

3.[ユニバーサル シリアル バス コントローラ](Windows XP/Server 2003の場合は、[USB(Universal Serial Bus)コントローラ])の下に表示されているUSBクラスドライバーを削除します。
お使いのプリンター名を選択したあと、[削除]をクリックします。
USBクラスドライバー以外の項目は、絶対に削除しないでください。誤って削除した場合は、Windowsが正常に動作しなくなることがあります。
USBクラスドライバーの項目が[ほかのデバイス](Windows XP/Server 2003の場合は、[その他のデバイス])の下に表示されている場合も、正常にインストールされていません。ご使用のOSに応じて、USBクラスドライバーの項目を選択したあと、削除してください。

4.[デバイスのアンインストールの確認](Windows XP/Server 2003の場合は、[デバイスの削除の確認])ダイアログボックスが表示されたら、[OK]をクリックします。

5.[デバイス マネージャ]を閉じます。

6.[コントロールパネル]を閉じます。

7.USBケーブルをコンピューターから外したあと、Windowsを再起動します。

8.[ プリンタードライバーをアンインストール(削除)する(LBP8730i/LBP8720/LBP8710/LBP8710e) ]を参照してドライバーをアンインストールしたあと、[ プリンタードライバーをインストールする(LBP8730i/LBP8720/LBP8710/LBP8710e) ]の「USB環境でインストールする(USB環境でインストーラーを使用する場合)」を参照してUSBクラスドライバーをインストールします。
重要
ドライバーのインストールを正常に終了できなかった場合は、ドライバーをインストールしなおす前に、必ずドライバーをアンインストールしてください。

 

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

LBP8710 / LBP8710e / LBP8720 / LBP8730i

 

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