プリンターが自動認識されない(プリンタードライバーのインストール時)(LBP6330/LBP6340)



プリンターが自動認識されない(プリンタードライバーのインストール時)(LBP6330/LBP6340)
更新日 : 2014年5月23日
文書番号 : Q000078636



対処方法

<原因1>
プリンターの電源が入っていない
<対処>
プリンターの電源を入れます。

<原因2>
USBケーブルが正しく接続されていない
<対処>
次の操作を行って、プリンターとコンピューターがUSBケーブルで正しく接続されているか確認してください。

1.プリンターとコンピューターの電源が入っていないことを確認します。

2.USBケーブルを接続します。
  • 平たい側(A):コンピューターのUSBポートに接続します。
  • 四角い側(B):本プリンターのUSBコネクタに接続します。

<原因3>
プリンタードライバーをインストールする前に、すでにUSBケーブルが接続された状態でプリンターの電源を入れた
<対処>
次の操作を行います。

1.プリンターの電源を切る

2.USBケーブルを取り外す

3.再度USBケーブルを接続しなおす

4.次の画面が表示されている間にプリンターの電源を入れる

<原因4>
USBケーブルが合っていない
<対処>
プリンターのUSBインターフェイス環境に適合した、次のマークの付いたUSBケーブルを使用してください。

* 本プリンターのUSBインターフェイス環境は、次のとおりです。
  • Hi-Speed USB
  • USB

<原因5>
USBクラスドライバーがインストールされている
<対処>
次の操作を行って、USBクラスドライバーを削除してください。

1.次のことを確認します。
  • コンピューターとプリンターがUSBケーブルで接続されている
  • プリンターの電源が入っている

2.次の操作を行います。
[スタート]メニューから[コントロールパネル]を選択して、[プログラムの追加と削除]をクリックします。
[スタート]メニューから[コントロールパネル]を選択して、[プログラムのアンインストール]をクリックします。
[スタート]メニューから[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]を選択します。
[スタート]メニューから[コントロールパネル]を選択して、[プログラムと機能]をダブルクリックします。
画面の左下隅を右クリックして[コントロールパネル]を選択して、[プログラムのアンインストール]をクリックします。

3.[Canon LBP6310/6330/6340]がないことを確認します。
(1)ダイアログボックス内に[Canon LBP6310/6330/6340]がないことを確認します。
(2)[]をクリックして、ダイアログボックスを閉じます。
メモ
[Canon LBP6310/6330/6340]があるとき

4.[デバイスマネージャー]を表示します。
4-B-1.[スタート]メニューから[コントロールパネル]を選択します。
4-B-2.[パフォーマンスとメンテナンス]→[システム]をクリックします。
4-B-3.[ハードウェア]→[デバイスマネージャ]の順にクリックします。
4-C-1.[スタート]メニューから[コントロールパネル]を選択します。
4-C-2.[ハードウェアとサウンド]または[ハードウェア]→[デバイスマネージャー]をクリックします。
4-D-1.[スタート]メニューから[コントロールパネル]→[システム]を選択します。
4-D-2.[ハードウェア]→[デバイスマネージャ]の順にクリックします。
4-E-1.[スタート]メニューから[コントロールパネル]を選択します。
4-E-2.[デバイスマネージャ]をダブルクリックします。
4-F-1. 画面の左下隅を右クリックして[コントロールパネル]を選択します。
4-F-2. [ハードウェアとサウンド]または[ハードウェア]→[デバイスマネージャー]をクリックします。
メモ
[ユーザーアカウント制御]が表示されたとき
  • [続行]または[はい]をクリックします。

5.次の操作を行います。
[USB(Universal Serial Bus)コントローラ]をダブルクリックします。
[ユニバーサルシリアルバスコントローラー]をダブルクリックします。

6.[USB印刷サポート]を右クリックして、ポップアップメニューから[削除]を選択します。
* 他のデバイスのドライバーは、絶対に削除しないでください。誤って削除した場合、Windowsが正常に動作しなくなることがあります。
* USBクラスドライバーが正しくインストールされていない場合、[USB印刷サポート]は表示されません。そのまま[]をクリックして、[デバイスマネージャー]を閉じてください。
メモ
USBクラスドライバーが[その他のデバイス]の下にあるとき
  • [不明なデバイス]となっているUSBクラスドライバーを選択して、削除してください。

7.[OK]をクリックします。

8.[]をクリックして、[デバイスマネージャー]を閉じます。

9.USBケーブルをコンピューターから抜いて、Windowsを再起動します。

 

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

LBP6330 / LBP6340

 

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