プリンターが自動認識されない(プリンタードライバーのインストール時)(LBP6240/LBP6230)



プリンターが自動認識されない(プリンタードライバーのインストール時)(LBP6240/LBP6230)
更新日 : 2014年7月8日
文書番号 : Q000079148



対処方法

原因に応じて次の対処を行ってください。

<原因1>
プリンターの電源は入っていますか?
<対処>
プリンターの電源を入れます。

<原因2>
プリンターとパソコンがUSBケーブルで正しく接続されていますか?
<対処1>
USBケーブルを使ってパソコンとプリンターを接続します。USBケーブルは平たい方(a)をパソコン側に接続し、四角い方(b)をプリンター側に接続します。

<対処2>
USBケーブルを交換してください。USBケーブルが長い場合は短いものに変更してください。

<対処3>
USBハブを使用しているときは、プリンターとパソコンをUSBケーブルで直接接続するようにしてください。
メモ
  • お使いのプリンターにUSBケーブルが付属していない場合は別途ご用意ください。
  • USBケーブルは、次のマークがあるケーブルをご使用ください。
  • USBケーブルを接続した際に次のようなプラグ・アンド・プレイの自動セットアップの画面が表示されたときは、[閉じる]または[キャンセル]をクリックしてください。

<原因3>
プリンタードライバーをインストールする前に、すでにプリンターの電源が入っていませんでしたか?いったんプリンターの電源を切り、USBケーブルを抜いてから、インストールしなおしてください。
<対処>
次の操作を行います。

1. プリンターの電源を切る
電源が入ったままだとプリンタードライバーのインストール時にプリンターが認識されません。インストールの前に必ず電源を切ってください。

2. 次の画面が表示されたら、パソコンとプリンターをUSBケーブルで接続し、プリンターの電源を入れる
プリンタードライバーのインストールが開始されます。

<原因4>
USBクラスドライバーがインストールされている
<対処>
いったんUSBのクラスドライバーを削除してから、インストールしなおしてください。

USBのクラスドライバーの削除は、USB接続でプリンタードライバーを正しくインストールできないような場合に行います。なお、USBのクラスドライバーは、削除しても再度パソコンとプリンターをUSBケーブルで接続すると、自動的にインストールされます。

1. パソコンとプリンターをUSBケーブルで接続し、プリンターの電源を入れる

2. 管理者のアカウントでパソコンにログオンする

3. [デバイスマネージャー]を表示する。
  • Windows XP
[スタート] [コントロールパネル] [パフォーマンスとメンテナンス] [システム] [ハードウェア] [デバイスマネージャ]を選びます。
  • Windows Vista/7/Server 2008 R2
[スタート] [コントロールパネル] [ハードウェアとサウンド]または[ハードウェア] [デバイスマネージャー]を選びます。
  • Windows 8/Server 2012
画面の左下隅を右クリック [コントロールパネル] [ハードウェアとサウンド] [デバイスマネージャー]を選びます。
  • Windows Server 2003
[スタート] [コントロールパネル] [システム] [ハードウェア] [デバイスマネージャ]を選びます。
  • Windows Server 2008
[スタート] [コントロールパネル]を選ぶ [デバイスマネージャ]をダブルクリックします。

4. [ユニバーサルシリアルバスコントローラー]または[USB(Universal Serial Bus)コントローラ]をダブルクリックします。

5. [USB印刷サポート]を右クリックし、[削除]をクリックする

ご注意:
[USB印刷サポート]以外の項目は絶対に削除しない
  • 誤って削除した場合、パソコンが正常に動作しなくなることがあります。

MEMO:
[USB印刷サポート]がない場合
  • USBのクラスドライバーが正しくインストールされていない場合、[USB印刷サポート]は表示されません。そのまま[デバイスマネージャー]を閉じてください。

6. [OK]をクリックする

7. [デバイスマネージャー]を閉じる

8. USBケーブルをパソコンから抜き、パソコンを再起動する

 

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

LBP6230 / LBP6240

 

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