保守の種類と保守料金について(MF7450N/7350N/7330)



保守の種類と保守料金について(MF7450N/7350N/7330)
更新日 : 2015年1月30日
文書番号 : Q000038743



Satera MF7450N/7350N/7330のユースウェア料金と保守サービスについては以下の通りとなります。


INDEX

  1. ユースウェア料金(搬入設置料/設定料金/インストール料金)
  2. 保守サービス(無償保証/有償保守サービス)

■ユースウェア料金

本体および一部のオプションで、搬入および設置、設定作業を必要とする場合、以下のユースウェア料金が必要になります。
(以下の料金は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社におけるユースウェア料金となりますので、
ご購入先により異なる場合もあります。詳細につきましては、ご購入先にお問い合わせください。)

※2012年2月1日より、修理料金(訪問料金、技術料金、簡易点検料金)が改定となっております。

●搬入設置料
本体 搬入手配料
(税別)
設置作業料金
(税別)
訪問料金
(税別)
備考
MF7450N 17,000円 4,000円 10,000円 左記の搬入設置料金は標準的な搬入設置に関わる参考価格です。
特殊作業(階段作業、クレーン車使用等)の場合、別途料金が必要となりますので、予めご了承ください。
MF7350N 17,000円 4,000円 10,000円
MF7330 17,000円 2,500円 10,000円

●設定料金/インストール料金
サービス名称 価格(税別) 内容
ソフトウエアインストール ドライバインストール 2,500円/ソフト/台 プリンタドライバインストールおよびテストプリント
LPRインストール 2,500円/台 LPRソフトウエアのインストールおよびテストプリント
ユーティリティインストール 2,500円/ソフト/台 プリンタ関連ユーティリティソフトウエアのインストール
ネットワークプリンティング ネットワーク接続設定 2,500円/台 ネットワークプリンティングを行うために必要なPC側の設定(プロトコル・コンピュータ命・ワークグループ名・ドメイン名など)
TCP/IP設定 5,000円/台 プリントサーバアダプタのネットワーク設定・動作確認。
ネットワーク設定に必要となるドライバなどのインストール(1台)を含む。
宛先表の登録 10件まで2,500円 電子メール/ファクス/I ファクスの宛先表の登録。
ファイル転送先の登録。受信FAX転送設定の登録。
ネットワークプリンタ設定作業 7,500円 「MFシリーズ環境設定シート」に基づいたMF本体のネットワーク環境への接続・設定作業。
プリンタの登録またはLPRソフトのインストール(サーバまたはクライアントPC1台)
ネットワーク機能設定作業 10,000円 「MFシリーズ環境設定シート」に基づいたMF本体のネットワーク環境への接続・設定作業。
プリンタの登録またはLPRソフトのインストール(サーバまたはクライアントPC1台。インターネットFAX設定。電子メール送信設定。)
MF本体の自己メールアドレス1件分の登録作業を含む

本体設置後に改めて上記各サービスを利用される場合には、
以下の適用に基づき、訪問料金として1回の訪問につき10,000円を申し受けます。
(A)

訪問料金に含まれる範囲は、サービス拠点から片道30kmもしくは
1時間以内(法定速度の普通自動車もしくは既存の交通機関を利用した場合)であり、
これを超える場合には、遠隔地料金として15kmもしくは30分毎に10,000円(税別)を加算いたします。

(B) 各作業内容の詳細につきましては、作業毎に設定しております「サービス基準」をご参照願います。
(C) 訪問場所が離島の場合および宿泊を伴う場合には、別途実費を申し受けます。
(D) 詳細に関しましては、弊社担当セールスまでお問い合わせください。

 

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■保守サービス

●無償保証
期  間 保証対象 保証内容
本体お買い上げ日より1年間 保証書記載事項に合致する製品本体 訪問修理方式

 

●有償保守サービス

MF7450N/7350N/7330を良好な状態でお使いいただくために、下記3種類の保守サービスを用意しております。

  1. キヤノンサービスパック(CSP)
  2. キヤノンケアギャランティ(CCG)
  3. スポットサービス
以下のサービス料金には消耗品(用紙、トナーカートリッジ等)の代金、本体およびオプション類の設置料金は含まれません。
別途指定の料金をお客様にご請求させていただきます。
保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、製品製造打ち切り後7年間です。
(補修用性能部品とは、その製品の性能を維持するために必要な部品です。)
訪問保守料金および訪問料金は、サービス拠点から片道30kmもしくは1時間を超える場合には、
割増料金として、15kmもしくは30分毎に10,000円(税別)が加算されます。
訪問保守契約以外では発生都度加算させていただきます。
以下のサービスの内容は2006年1月現在のものです。
記載の価格には消費税は含まれておりません。本商品、ならびに関連する消耗品、サービス役務等につきましては、
別途消費税を申し受けますのでご了承願います。
詳細につきましては、担当セールスにお問い合わせください。

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1.キヤノンサービスパック(CSP)

製品本体お買い上げ日より、3年間/4年間/5年間の保守サービスを提供するパッケージ商品です。
簡単な手続きで、万一のトラブル時も電話によるサポートや訪問修理を提供します。

キヤノンサービスパック(CSP)はお客様のプランに合わせて、製品購入時より、3年間/4年間/5年間の期間を選択できる、
保守サービスパッケージ商品です。
機器の故障発生時に、キヤノンコールセンターにダイヤルし、お客様IDとトラブル内容をお知らせいただくだけで、
エンジニアが訪問してトラブル状況の診断、機器修理、部品交換などを行います。
またCSPご購入料金は、契約期間中のサービス料金に相当するため予期せぬ出費を防ぐことができます。

CSPのご購入につきましては、本体のお買い上げ店にご相談ください。なお、CSPの登録有効期間は、本体のご購入後90日間です。

●MF7450N/7350N

商品名

商品コード JANコード 標準価格(税別)
MF-M タイプD 3年訪問修理 7950A358 4957792063705 63,000円
MF-M タイプD 4年訪問修理 7950A359 4957792063712 92,000円
MF-M タイプD 5年訪問修理 7950A360 4957792063729 123,000円
MF-M タイプD 保証延長1年 訪問修理 7950A404 4957792067819 33,500円

●MF7330

商品名

商品コード JANコード 標準価格(税別)
MF-M タイプE 3年訪問修理 7950A361 4957792063897 59,000円
MF-M タイプE 4年訪問修理 7950A362 4957792063910 87,000円
MF-M タイプE 5年訪問修理 7950A363 4957792063927 117,000円
MF-M タイプE 保証延長1年 訪問修理 7950A405 4957792067826 31,500円

保守内容:

故障時の訪問保守サービス(修理時に発生する訪問料金・技術料金・部品代はCSP料金に含まれます。

サービス提供期間は、製品本体お買い上げ日より起算します。

定期点検はありません

 

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2.キヤノン・ケア・ギャランティ(CCG)

製品をトータルにサポートする年間保守制度です。
Satera MFPをベストコンディションでご使用いただくためにキヤノンマーケティングジャパンがご用意した
保守サービス「キヤノン・ケア・ギャランティ(CCG)」。

無償保障期間終了後も年間契約による高品質なサービスが受けられます。
キヤノンマーケティングジャパンが認定したカスタマーエンジニアが定期的な点検を実施*1
CCG料金には訪問基本料から部品代まで含まれており、万一トラブルが発見された場合でもスピーディに修理を行います。

*1 キヤノンマーケティングジャパンが定める時期に所定の点検を行います。また、定期点検を行わないサービスも選択できます。

対象機種 料金(税別) 保守内容
MF7450N/7350N 39,600円 故障時の訪問保守サービス
定期点検 1回/年(修理時に発生する訪問料金・技術料金・部品代はCCG料金に含まれます。)
MF7330 38,400円

サービス提供期間は、製品本体お買い上げ日より起算します。

 

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3.スポットサービス

お客様のご要望に応じて、その都度有償にて製品本体の保守サービスを承ります。

対象機種 訪問修理料金(税別) 料金(税別)
MF7450N/7350N/7330 訪問修理料金 <(1) + (2) + (3)>円
(1)訪問料金 12,000円
(2)技術料(または簡易点検料金) 12,000円(もしくは6,000円)
(3)部品代金またはユニット修理代 実費

訪問料金に含まれる範囲は、サービス拠点から片道30kmもしくは
1時間以内(法定速度の普通自動車もしくは既存の交通機関を利用した場合)であり、
これを超える場合には、遠隔地料金として15kmもしくは30分毎に10,000円(税別)を加算いたします。
記載料金はキヤノン直サービスによるサービス提供時の標準価格となります。
記載料金には消費税は含まれておりません。

 

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

MF7450N / MF7350N / MF7330

 

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