FAX送信ができない(D350)



FAX送信ができない(D350)
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000040308



ここではD350において、FAXが送信できない場合の対処方法について説明します。
以下の対処方法に従って設定をご確認ください。


INDEX

  1. 回線種別があっていない
  2. エラーコードが排紙される
  3. 送信手順が間違っている
  4. 特定の相手先に送信ができない
  5. 接続確認をしてください
  6. 原稿は正しくセットされていますか?
  7. メモリから別の原稿を送信中ではありませんか?
  8. 相手機が通話中、または電源がはいっていない
  9. 相手機はG3機ですか?
  10. 相手機は35秒以内に応答しましたか?
  11. 通信中/メモリランプが点滅していますか?
  12. 本製品が過熱していませんか?

■回線種別があっていない

電話回線の種類は正しく設定されていますか?設定されている電話回線の種類を確認してください。

電話回線の設定変更方法については、「回線種別の変更方法(D350)」をご参照ください。

 

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■エラーコードが排紙される

送信結果レポートにエラーコードが記載されている場合は、エラーコード内容に従って対処を行います。

●送信結果レポート例

通信結果欄へ、正常に送信が終了したときは『OK』、送信エラーのときは『NG』、『送信エラーになったページ番号』、『コードの番号』がプリントされます。


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■送信手順が間違っている

送信手順の流れをご確認ください。

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■特定の相手に送信ができない

  1. 特定の相手先にFAX送信ができない場合は、手動送信をお試しください。
    手動送信で問題ない場合、相手先の受信モードにより自動送信ができなかった可能性があります。
    次回から、今回送信できなかった方へFAX送信される場合は、手動送信をお試しください。

  2. 「ワンタッチダイヤル」、「短縮ダイヤル」、「グループダイヤル」でダイヤルした場合は、テンキーでの入力をお試しください。
    テンキーの入力で問題ない場合は、ダイヤル登録内容が間違っている可能性があります。ダイヤル登録内容の修正をお試しください。

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■接続方法を確認してください

回線種類に応じて、以下の対処方法をお試しください。
 

回線種類 対処方法
ADSL/IP電話/光ファイバー(VDSL) スプリッタやモデムを外して単独でお試しください。
PBX/ISDN 交換機/TAメーカーへ確認ください。
または、他の一般回線でお試しください。
ビジネスホン 専用端末でないと利用できない設備です。
以前からその環境でお使いいただいていたのでしたら、ビジネスホンメーカーへお問い合わせください。
その他 回線途中の機器を外せるようなら、単独接続にてお試しください。
または、他の一般回線でお試しください。

なお、一般回線単独でもFAX送信ができない場合、本体トラブルが考えられますので、修理点検をご依頼ください。

修理につきましては、保守契約を結ばれている場合は保守契約先へ修理依頼をお願い致します。
保守契約を結ばれていない・不明などの場合は、以下のサイトにて修理の受付を行っておりますので、ご利用ください。

 ■修理のお問い合わせ
   http://cweb.canon.jp/e-support/repair/

 

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■原稿は正しくセットされていますか?

原稿が正しくセットされているか確認してください。
複数ページの原稿をADFにセットする場合は、原稿の端をきちんと揃えてください。

また、ADFが閉じていることを確認してください。

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■メモリから別の原稿を送信中ではありませんか?

送信が終わるまでお待ちください。

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■相手機が通話中、または電源がはいっていない

エラー送信レポートに<話し中でした>と表示されていますか?

ダイヤルしたファクス電話番号が通話中です。時間をおいて送信しなおしてください。
または、相手機が動作していません。相手に連絡してファクス機を確認してもらってください。

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■相手機はG3機ですか?

相手機が本製品と互換性があるか確認してください。

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■相手機は55秒以内に応答しましたか?

相手先に連絡して、ファクスを確認してもらってください。
海外へ送信する場合は、登録した番号にポーズを挿入してください。

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■通信中/メモリランプが点滅していますか?

外付け電話機が使用中です。
外付け電話機の通話が終了するまでお待ちください。

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■本製品が過熱していませんか?

電源コードを抜き、約10分ほど放置して冷やしてください。
そのあとに電源コードを差し込み、もう1度送信してみてください。

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■関連情報

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

D350

 

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