FAX送信ができない(MF4270)



FAX送信ができない(MF4270)
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000041295



ここではMF4270において、FAXが送信できない場合の対処方法について説明します。
以下の対処方法に従って設定をご確認ください。


INDEX

  1. 回線種別があっていない
  2. 通信中にエラーが発生している
  3. 送信手順が間違っている
  4. 特定の相手先に送信ができない
  5. 接続確認をしてください
  6. 主電源スイッチを入れたばかりですか?
  7. ファクスモードになっていますか?
  8. 原稿は正しくセットされていますか?
  9. スリープモードになっていませんか?
  10. メモリから別の原稿を送信中ではありませんか?
  11. 相手機はG3機ですか?
  12. 相手機は35秒以内に応答しましたか?
  13. 通信中/メモリランプが点滅していますか?
  14. 本製品が過熱していませんか?

■回線種別があっていない

電話回線の種別は自動的に判別されるように設定されています。
自動的に判別するには、<カイセン シュルイ センタク>が<ジドウ>に設定されているか確認し、電源を入れなおしてください。
そのあと、ファクスを送信してください。

上記の手順を行ってもファクスが送信できない場合は、電話回線の種別を手動で設定してください。

電話回線の設定変更方法については、「回線種別(プッシュ回線/ダイヤル回線)の設定方法」をご参照ください。

 

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■通信中にエラーが発生している

  1. 操作パネルのディスプレイにエラーメッセージが表示されていないか確認してください。

  2. 通信管理レポートをプリントして、エラーが発生していないか確認してください。
    通信管理レポートのプリント方法につきましては、「通信管理レポートの出力方法」をご参照ください。

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■送信手順が間違っている

送信手順の流れをご確認ください。

手動送信の手順については、「手動でファクスを送信する方法」をご参照ください。

 

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■特定の相手に送信ができない

  1. 特定の相手先にFAX送信ができない場合は、手動送信をお試しください。
    手動送信で問題ない場合、相手先の受信モードにより自動送信ができなかった可能性があります。
    次回から、今回送信できなかった方へFAX送信される場合は、手動送信をお試しください。

    手動送信の手順については、「手動でファクスを送信する方法」をご参照ください。


  2. 「ワンタッチダイヤル」、「短縮ダイヤル」、「グループダイヤル」でダイヤルした場合は、テンキーでの入力をお試しください。
    テンキーの入力で問題ない場合は、ダイヤル登録内容が間違っているおそれがあります。ダイヤル登録内容の修正をお試しください。

    ダイヤル登録方法については、「ワンタッチダイヤルの登録・編集・削除方法」、「短縮ダイヤルの登録・編集・削除方法」、「グループダイヤルの登録・編集・削除方法」をご参照ください。

  3. ダイヤルした番号が正しいかご確認ください。

  4. 相手機の記録紙がなくなっていないか、相手先に確認してください。


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■接続方法を確認してください

回線種類に応じて、以下の対処方法をお試しください。
 

回線種類 対処方法
ADSL/IP電話/光ファイバー(VDSL) スプリッタやモデムを外して単独でお試しください。
PBX/ISDN 交換機/TAメーカーへ確認ください。
または、他の一般回線でお試しください。
ビジネスホン 専用端末でないと利用できない設備です。
以前からその環境でお使いいただいていたのでしたら、ビジネスホンメーカーへお問い合わせください。
その他 回線途中の機器を外せるようなら、単独接続にてお試しください。
または、他の一般回線でお試しください。

[オンフック]を押したとき、またはMF4270に接続されている外付け電話機の受話器を取ったときに、発信音が聞こえるか確認してください。
発信音がない場合は、ご利用の電話会社にお問い合わせください。

なお、一般回線単独でもFAX送信ができない場合、本体トラブルが考えられますので、修理点検をご依頼ください。

修理につきましては、保守契約を結ばれている場合は保守契約先へ修理依頼をお願い致します。
保守契約を結ばれていない・不明などの場合は、以下のサイトにて修理の受付を行っておりますので、ご利用ください。

 ■修理のお問い合わせ
   http://cweb.canon.jp/e-support/repair/

 

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■主電源スイッチを入れたばかりですか?

原稿の読み込みができる状態になるまで、しばらくお待ちください。

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■ファクスモードになっていますか?

ファクス]を押してファクスモードに切り替えてください。

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■原稿は正しくセットされていますか?

原稿が正しくセットされているか確認してください。

また、操作パネル部と後ろカバーが確実に閉じられていることを確認してください。

原稿のセット方法につきましては、「原稿をセットする」をご参照ください。
カバーの閉じ方につきましては、「紙詰まりの対処方法」をご参照ください。



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■スリープモードになっていませんか?

スリープモードでは原稿は読み込まれません。
スリープモードを解除するには、操作パネルの[節電]を押してください。

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■メモリから別の原稿を送信中ではありませんか?

送信が終わるまでお待ちください。

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■相手機はG3機ですか?

相手機がMF4270と互換性があるか確認してください。

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■相手機は35秒以内に応答しましたか?

相手先に連絡して、ファクスを確認してもらってください。
海外へ送信する場合は、登録した番号にポーズを挿入してください。

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■通信中/メモリランプが点滅していますか?

外付け電話機が使用中です。
外付け電話機の通話が終了するまでお待ちください。

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■本製品が過熱していませんか?

電源コードを抜き、5分ほど放置して冷やしてください。
そのあとに電源コードを差し込み、もう1度送信してみてください。

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■関連情報

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この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

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