ファクスが受信できない(MF4380dn/MF4370dn/MF4350d)



ファクスが受信できない(MF4380dn/MF4370dn/MF4350d)
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000047012



現象


ファクスを自動受信できない。
電話とファクスが自動的に切り替わらない。
ファクスが受信できずにエラー受信レポートが出力される。

原因と対処方法


次のことを確認してください。
特定の相手先からのファクスのみ受信できないときは、「受信スピードを変更してみましょう」を先にお試しください。
ファクスの受信はできるけれども送信はできない場合は、「 ファクスを受信できるが、送信ができない(MF4380dn/MF4370dn/MF4350d) 」を参照してください。




電話線が正しく接続されているか確認してください。電話線の接続方法については「 電話回線を接続する(MF4380dn/MF4370dn/MF4350d) 」を参照してください。


ファクスは受信できるようになりましたか?受信できない場合は以下をお試しください。


通常、受信したファクスはすぐにプリントされますが、受信中に用紙やトナーがなくなったり、紙づまりなどが起こると、本製品はプリントしていないページを自動的にメモリに保存し、<ジュシンデータプリントデキマセン/エラーカイジョゴ プリント>と問題を知らせるエラーメッセージを表示します。
ファクス受信中に発生した問題が解決すると、メモリに蓄積されたファクスが自動的にプリントされます。ディスプレイに表示されているメッセージを確認し、対処してください。詳細については、「
ディスプレイに<ジュシンデータプリントデキマセン/エラーカイジョゴ プリント>と表示され受信データが出力されない(MF4380dn/MF4370dn/MF4350d) 」をご参照ください。


ファクスは受信できるようになりましたか?受信できない場合は以下をお試しください。




設定メニューの<システムカンリセッテイ> → <ツウシンカンリセッテイ> → <メモリジュシン セッテイ>が<ON>になっているときは受信したファクスはメモリに保存され、プリントされません。プリントするには、次の手順に従ってください。

1. [メニュー]を押します。

2. [ ]または[ ]を押して<システム カンリ セッテイ>を選択し、[OK]を押します。



システム管理暗証番号が設定されている場合は、 [テンキー]を使って番号を入力したあと、[OK]を押します。

3. [ ]または[ ]を押して<ツウシン カンリセッテ イ>を選択し、[OK]を押します。



4. [ ]または[ ]を押して<メモリジュシン セッテ イ>を選択し、[OK]を押します。



メモリ受信の暗証番号が設定されている場合は、 [テンキー]を使って番号を入力したあと、[OK]を押します。

5. [ ]または[ ]を押して<OFF>を選択し、[OK]を押します。



メモリ受信機能が解除され、保存されている文書がプリントされます。

6. [ストップ/リセット]を押して、待受画面に戻ります。


ファクスは受信できるようになりましたか?受信できない場合は以下をお試しください。


工場出荷時に受信スタートスピードは33600 bpsに設定されていますが、相手のファクス機や回線の状態によっては受信できないことがあります。<システム カンリ セッテイ>の<ツウシン カンリセッテイ> → <ジュシン スタート スピード>で受信スピードを少しずつで受信スピードを少しずつ下げてみてください。

1. [メニュー]を押します。

2. [ ]または[ ]を押して<システム カンリ セッテイ>を選択し、[OK]を押します。



システム管理暗証番号が設定されている場合は、 [テンキー]を使って番号を入力したあと、[OK]を押します。

3. [ ]または[ ]を押して<ツウシン カンリセッテイ>を選択し、[OK]を押します。



4. [ ]または[ ]を押して<ジュシン スタート スピード>を選択し、[OK]を押します。



5. [ ]または[ ]を押して目的のスピードを選択し、[OK]を押します。



受信が始まるまでに時間がかかるときは、回線状態が悪い可能性があります。<33600bps>から<14400bps>、<9600bps>、<7200bps>、<4800bps>、<2400bps>の順にスピードを下げて、調整してください。

6. [ストップ/リセット]を押して、待受画面に戻ります。



 

[TOP▲]

この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。)

MF4380dn / MF4370dn / MF4350d

 

[TOP▲]
このページのトップへ