出力結果が汚れる、黒すじが入る(D300/D350)



出力結果が汚れる、黒すじが入る(D300/D350)
更新日 : 2013年1月21日
文書番号 : Q000005831



印刷画像に黒すじが出る場合、本体内部のローラーの汚れやカートリッジの要因が考えられます。

  • コピー画像に黒すじがでる。
  • パソコンからのプリントしたデータに黒すじが出る。
  • FAX受信画像に黒すじがでる。(D350のみ)
  • FAX送信画像に黒すじがでる。(D350のみ)

■対処方法

コピー/ファクス受信画像/パソコンからプリントした画像の場合は下記の操作をお試しください。

  1. 電源再投入をお試しください。
  2. 他のカートリッジでお試しください。交換方法につきましてはこちらをご参照ください。

コピー画像/送信画像の場合は下記の操作をお試しください。

  1. 読取部の清掃をお試しください。
    清掃方法は「本体の清掃方法(D350)」または「本体の清掃方法(D300)をご参照ください。
  2. 電源再投入をお試しください。

以上の点をご確認されても改善されない場合は本体のハード的な障害が考えられますので、修理をご検討ください。

CSP/CCGなどの保守契約を提携されている場合は、保守契約先へご連絡ください。
保守契約を結ばれていない場合は、下記のサイトより修理申し込み、またお客様相談センター窓口からも修理の受け付けを行っておりますので、ご利用ください。

 ■修理のお問い合せ
   http://cweb.canon.jp/e-support/repair/

修理依頼につきましては「修理を依頼するには」をご参照ください。

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■関連情報

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