重要なお知らせ

情報更新日：2012年3月1日
情報掲載日：2011年2月24日

デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」をご使用のお客さまへ

• ※2012年3月1日：「修理のお申し込み方法について」、「本件についてのお問い合せ先」を変更しました。
• ※2011年10月21日：「引取地域に関するお知らせ」を変更致しました。
• ※2011年9月9日：“お預かり期間”と“修理のお申し込みについて”を修正しました。
• ※2011年4月26日：“修理のお申し込みについて”を変更致しました（修理受付を再開しました）。
• ※2011年3月14日：“修理のお申し込みについて”を変更致しました。

キヤノン株式会社
キヤノンマーケティングジャパン株式会社

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」の一部の製品について、レンズ内部のビスが緩みズームが作動しない場合があることが判明致しました。つきましては、その内容と対応について、ご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現象

ズーム操作時にズーム環に引っ掛かりが生じ、動かなくなる場合があります。

対象製品

デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」
上記製品のシリアルナンバー（10桁）の前から3桁の数字が“450”～“631”の製品（450XXXXXXX ～ 631XXXXXXX）が対象となります。

• ※ 前から3桁の数字が“632”以降の製品は対象外です。

製品名確認方法

下図に示すよう製品名「EF-S18-200mm」が記載されておりますので、確認をお願い致します。

シリアルナンバー確認方法

下図に示すようシリアルナンバーが記載されておりますので確認をお願い致します。

対応について

本現象が発生した対象製品につきましては、無償にて点検・修理をさせていただきます。

修理のお申し込みについて

キヤノンサービスセンター・修理センターへの修理のお申し込み

キヤノンサービスセンター・修理センターに直接お持込いただくか、修理センターへ郵送・宅配にて着払いでお送りください。キヤノンサービスセンター・修理センターの所在地等につきましては、所在地一覧ページをご参照ください。

修理窓口拠点一覧ページへ

お預かり期間

約1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

個人情報の取扱いについて

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。

• 上記利用目的を実施するために、業務を委託するにあたり開示する必要がある場合
• 法令に基づく場合

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。

当該個人情報の管理元は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社お客様相談センター個人情報保護担当です。
個人情報に関するお問い合せは
お客様相談センター TEL：050-555-90002 までお願い致します。