デジタルビデオカメラ「iVIS DC22」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2015年9月8日
情報掲載日:2006年10月19日
キヤノン株式会社
キヤノンマーケティングジャパン株式会社

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

デジタルビデオカメラ「iVIS DC22」におきまして、ごく稀にフラッシュ発光用コンデンサの電荷が放電し、カメラ内部から放電音を発生することが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現象

動画/静止画切り換えスイッチにより 撮影モードを静止画側に切り換えた場合、または静止画撮影モードで電源を入れた場合に、ごく稀にカメラ内部から放電音が発生します。尚、本現象が発生しても発熱/発火に至ることはありません。
上記現象により、電源が切れないなどの不具合が発生する場合があります。電源が切れなくなった場合にはバッテリーまたは電源ケーブルを取り外し、電源をお切りください。

対象製品<

上記製品のうち、以下のシリアル番号の製品が対象となります。
シリアル番号は本体の液晶モニターを開いたバッテリーボックス内に記載されています。

シリアル番号

対応について

本現象が発生した対象製品につきましては、無償にて点検・修理をさせていただきますので、下記お客様相談センターまでご依頼くださいますようお願い致します。

お引き取り時のお願い
弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、修理作業完了後、宅配業者にてお届け致します。お引取り時には、使用説明書、バッテリー、DVDディスクなどはお手元に保管し、ビデオカメラ本体を宅配業者にお渡しください。梱包は宅配業者が行ないます。

本件についてのお問い合せ

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90003
  • 上記番号をご利用いただけない方は、043-211-9394をご利用ください。
  • 050ではじまるIP電話番号については、ご注意別のウィンドウで開きます。をご確認ください。
受付時間
9時00分~18時00分
  • 1月1日から1月3日は休ませていただきます。

個人情報の取扱いについて

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、本件対策修理のご依頼に際して、お客さまから任意でご提供いただく氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をお伺いできない場合には、本件対策修理を受付けることができない場合がありますので、予めご了承ください。
当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、以下の場合を除き、お客さまの同意なく第三者へ開示・提供致しません。

当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。
当該個人情報に関するお問い合せは、お客様相談センター TEL:050-555-90003までお願い致します。

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