デジタル一眼レフカメラ「EOS 5D」をご使用のお客さまへ
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
デジタル一眼レフカメラ「EOS 5D」の一部の製品において、接着強度の低下によりミラーが外れるという現象がまれに発生することが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応について、ご案内申し上げます。
本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
現象
ミラーが外れてしまい、ファインダー画像が確認できない。
対象製品
| 対象製品 | EOS 5D |
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対応について
本現象が発生した対象製品につきましては、無償にてミラー部の修理・補強をさせていただきますので、修理窓口へご依頼くださいますようお願い致します。
修理のお申し込み方法について
- サーバーメンテナンスによる、一部サービス停止のお知らせ
- 2009年 11月21日（土） 15時30分～
2009年 11月23日（月） 9時00分
● Webによる修理のお申し込み
Webによる申し込みはこちらから ⇒ 
弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、作業完了後、お届け致します。使用説明書やバッテリー、記録メディア、ストラップ等のアクセサリーやレンズ、ストロボなどの付属品はお手元に保管し、カメラに専用ボディーキャップを装着の上、製品本体のみを宅配業者にお渡しください。梱包は宅配業者が行ないます。
● キヤノンサービスセンター・修理センターへの修理のお申し込み
キヤノンサービスセンター・修理センターに直接お持込いただくか、修理センターへ郵送・宅配にて着払いでお送りください。
キヤノンサービスセンター・修理センターの所在地等につきましては、こちらの所在地一覧ページをご参照ください。
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お預かり期間
約１週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。
本件についてのお問い合せ先
下記の EOS 5D コールセンターまでご連絡ください。
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個人情報の取扱いについて
キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。
- 上記利用目的を実施するために、業務委託先企業へ委託する必要がある場合
- 法令に基づく場合
尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。
ご提供頂きました個人情報の管理者はキヤノンマーケティングジャパン株式会社 EOS 5D コールセンター個人情報保護担当です。
以上の内容に同意を頂いた上で、お客さまのご意思により個人情報をご提供頂きますよう、お願い致します。
お客さまご自身の個人情報 開示・訂正・削除に関するお問い合せは EOS 5D コールセンター TEL：0120- 266-687（フリーダイヤル）までお願い致します。
