デジタルカメラ 「IXY DIGITAL 30a」をご使用のお客さまへ

※ 2006年8月11日：お客様相談センターの電話番号を変更しました。
※ 2006年4月1日：キヤノン販売株式会社からキヤノンマーケティングジャパン株式会社に社名変更いたしました。

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
デジタルカメラ「IXY DIGITAL 30a」は特殊な銀メッキの表面処理加工を施すことにより、従来にない質感を実現しております。
しかしながら、非常に稀ではございますが、一部革ケース等のアクセサリー類を用いた保管収納時に、銀メッキの化学的反応により外装カバーに黒点が生じる場合があることが判明致しました。
なお、本現象による機能および人体への影響はございません。

お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
対応につきましては、下記をご参照ください。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけるよう品質管理の徹底に努力して参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

対象製品

対象製品 IXY DIGITAL 30a

※シリアル番号の左から5桁目が「3」以前のIXY DIGITAL 30aが対象となります。 　本体底面に記載された10桁のシリアル番号をご確認ください。 ※IXY DIGITAL 30では、本現象は発生致しません。

現象

外装カバーに黒点が生じる

対応について

黒点が生じた「IXY DIGITAL 30a」に対しましては、無償にてメッキ材質を変更した外装カバーと部品交換させていただきます。但し、この変更に伴い、外装カバーの色味に違いが生じることをご了承ください。

外装カバー交換受付期間

2006年6月30日(金)をもちまして交換受付期間を終了しました。

本件についてのお問い合せ

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

お客様相談センター 050-555-90005

【受付時間】 ■平日 9:00〜20:00 ■土日祝日 10:00〜17:00 （1/1〜3は休ませていただきます）

※上記番号をご利用いただけない方は、043-211-9630をご利用下さい。

※050ではじまるIP電話番号については、こちらをご確認ください。