平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

Sateraレーザービームプリンター「LBP5900」、「LBP5600」では、廃トナー容器内の廃トナーを均一にならすため、廃トナー容器を振動させる機構を有しており、このため印刷終了時等に「カタカタ」「トントン」等の連続した振動音が2秒ほど発生する場合があります。

本現象は商品の機能に影響を及ぼす故障ではありませんが、この度、廃トナー容器の振動音を低減するための対策を実施致しますので、ご案内申し上げます。

本現象につき、本商品をご使用のお客さまにはご心配をおかけ致しましたが、今後もより良い商品作りに更なる努力をして参りますので、弊社商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

振動音低減策の実施を希望される場合は、廃トナー容器および商品本体のパーツ交換作業を無償にて実施致します。

作業のお申し込みは、商品をご購入された販売店または下記のお客様相談センターまでご連絡ください。保守契約を締結されている場合にはサービス実施店にご連絡ください。

なお、振動音低減対策済みのLBP5900／LBP5600用廃トナー容器は、WT-98A（商品コード：0361B007）となり、従来品の廃トナー容器WT-98（商品コード：0361B004）はご使用いただけませんので、ご注意ください。

振動音低減対策未実施のLBP5900／LBP5600には、新廃トナー容器WT-98Aおよび従来品WT-98のいずれも使用することができます。

2008年6月30日をもちまして本対応は終了いたしました。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。