Satera レーザービームプリンター「LBP5900」、「LBP5600」をご使用のお客さまへ

※ 2008年7月1日：「対応期間」を追記しました。
※ 2006年4月1日：キヤノン販売株式会社からキヤノンマーケティングジャパン株式会社に社名変更いたしました。

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

Sateraレーザービームプリンター「LBP5900」、「LBP5600」では、廃トナー容器内の廃トナーを均一にならすため、廃トナー容器を振動させる機構を有しており、このため印刷終了時等に「カタカタ」「トントン」等の連続した振動音が2秒ほど発生する場合があります。

本現象は製品の機能に影響を及ぼす故障ではありませんが、この度、廃トナー容器の振動音を低減するための対策を実施致しますので、ご案内申し上げます。

本現象につき、本製品をご使用のお客さまにはご心配をおかけ致しましたが、今後もより良い製品作りに更なる努力をして参りますので、弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

対象製品

対象製品	Sateraレーザービームプリンター「LBP5900」、「LBP5600」

＊廃トナーカバーの内側に青いラベルが貼り付けられている製品は、すでに振動音低減対策が実施されております。

対応について

振動音低減策の実施を希望される場合は、廃トナー容器および製品本体のパーツ交換作業を無償にて実施致します。

作業のお申し込みは、製品をご購入された販売店または下記のお客様相談センターまでご連絡ください。保守契約を締結されている場合にはサービス実施店にご連絡ください。

なお、振動音低減対策済みのLBP5900/LBP5600用廃トナー容器は、WT-98A（商品コード：0361B007）となり、従来品の廃トナー容器WT-98（商品コード：0361B004）はご使用いただけませんので、ご注意ください。

振動音低減対策未実施のLBP5900/LBP5600には、新廃トナー容器WT- 98Aおよび従来品WT-98のいずれも使用することができます。

対応期間

2008年6月30日をもちまして本対応は終了いたしました。

本件についてのお問い合せ

お客様相談センター 050-555-90061

【受付時間】 ■平日 9:00〜20:00 ■土日祝日 10:00〜17:00 (1/1〜3は休ませていただきます)

※上記番号をご利用いただけない方は、043-211-9627をご利用ください。

※050ではじまるIP電話番号については、こちらをご確認ください。