CanoScan LiDE50で正常にスキャンできないお客さまへ

情報更新日：2004年3月2日
情報掲載日：2002年12月20日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

CanoScan LiDE50におきまして、スキャナ内部で原稿読み取りユニットにフレキシブルケーブルがひっかかってしまい、正常にスキャニングができないことが一部で発生しました。

お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
対応につきましては、下記をご参照ください。
今後は、弊社製品をご愛用いただきますお客さまに安心して御使いいただけるよう品質管理徹底に努力して参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

対象製品

CanoScan LiDE50

現象

• スキャン画像が途中で流れる
• 原稿読み取りユニットが途中で止まる

該当すると思われるお客さまに、ご確認いただきたいこと

CanoScan LiDE50の原稿台カバーを開けた状態で、原稿サイズをA4に設定して、プレビュー（または、スキャン）を行ってください。原稿読み取りユニットが途中で止まるようであれば、上記該当製品と考えられます。

対応について

CanoScan LiDE50で原稿読み取りユニットが途中でとまり、正常にスキャニングができないお客さまへ

お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
弊社にて正常に動作する製品と交換させていただきます。

• ※ 交換受付は、2003年11月30日までとさせていただきました。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの交換受付は終了致しました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

本件についてのお問い合せ