平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

業務用デジタルビデオカメラ「XH G1／XH A1，XH G1S／XH A1S」において、ハンドグリップベルトを用いた手持ち撮影を長期間繰り返しますと、ハンドグリップベルトを固定する取り付け部が破損に至る可能性のあることが判明いたしました。つきましては、その内容と対応についてご案内申し上げます。

本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ハンドグリップベルトを用いた手持ち撮影を長期間繰り返しますと、ハンドグリップベルトを固定する取り付け部が割れる場合があります。

下記のシリアル番号の製品が対象となります。
シリアル番号は本体の底部にある銘版ラベルに記載されています。

XH G1／XH A1 ： ～全数

XH G1S／XH A1S ： ******0***** と、******1***** （左から７桁目が “0” と “1” の商品）

ただし、XH G1Sおよび、XH A1Sで以下の1、2どちらかに該当する場合は、対象外となります。

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。