平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

業務用デジタルビデオカメラ「XF305／XF300」のファインダーは視認性向上のため、開口部を広い構造としています。そのため、使用中に太陽光がファインダーレンズに入射しやすくなり、内部の表示パネル上で焦点を結び、表示パネルを破損させてしまうことが稀にあります。この防止策として、本体ファインダー部への注意喚起ラベル貼り付け、および本体同梱品のファインダーを使用しないときはファインダーキャップの取り付けを推奨することにより、未然防止をすすめてまいりました。

このたび、太陽光の入射によるファインダー内部の表示パネル破損を防ぐよう、更なる改良を施しましたので、ご案内いたします。

ファインダー部に外部からの入射光を緩和するフィルターを追加します。

下記のシリアル番号の商品が対象となります。
シリアル番号は本体の底部にある銘版ラベルに記載されています。

XF305／XF300ともに、左から７桁目が“0”、“1”、“2”の商品
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* * * * * * 1 * * * * *
* * * * * * 2 * * * * *

未対応のファインダーユニットをお持ちのお客様は、キヤノンサービスセンター・修理センターに直接お持ちいただくか、修理センターへ郵送・宅配でお送りください。

内容を確認させていただいた上で、直接お持ちいただいたお客さまにつきましては、ファインダーユニットに入射光を緩和するフィルターを無償にて取り付けいたします。郵送・宅配でお送りいただいたお客様につきましては対応内容を盛り込んだファインダーユニットを無償にて交換・返送させていただきます。なお、その際には必ずお持ちのXF305、またはXF300のシリアル番号を担当者にお伝えください。

キヤノンサービスセンター・修理センターの所在地等につきましては、修理窓口拠点一覧をご参照ください。

下記の業務用デジタルビデオカメラお客さま相談センターまで連絡ください。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除いたします。
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