デジタルシネマカメラ 「EOS-1D C」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2014年4月24日
情報掲載日:2013年6月18日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2012年12月に発売を開始した 「EOS-1D C」 の一部の製品において、下記の現象が発生する可能性があることが判明しました。つきましては、内容と対応方法について、ご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

下記対象製品の一部の製品で、カメラの駆動機構へのグリスの塗布不足により摩耗が生じ、以下の現象が発生する可能性があります。

  1. オートフォーカス (AF) が合焦しない。(摩耗に伴う微小な粒子の影響)
  2. 撮影中、ファインダー内の像がぼやける、または安定しない。(摩耗が進んだ場合)

対象製品

デジタルシネマカメラ「EOS-1D C」

下記該当の製品で上記現象が発生する可能性があります。

カメラの機番の左から 1桁目が “ 0 ” のもので、6桁目が “ 1 ” のものが対象製品です。

EOS-1D C シリアル番号画像

※ ただし、カメラの機番の左から 1桁目が “ 0 ” のもので、6桁目が “ 1 ” のものでも、カメラの電池室に以下のマークがどちらか一方にあれば、対象製品ではありません。

非対象製品のマーキング

対応について

対象製品をお持ちのお客さまには、無償にて製品の点検・修理をさせていただきます。

ご購入いただいた販売店もしくは修理拠点窓口へお持ちくださいますようお願い致します。
なお、お預かりしての対応となりますので、10日程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

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