コンパクトフォトプリンター 「SELPHY CP1200」 無償対応のご案内

情報掲載日:2016年12月 5日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

コンパクトフォトプリンター 「SELPHY CP1200」の一部の製品におきまして、まれに印刷面の端に斜めの線が生じる場合があることが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理を徹底して参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

まれに、印刷面の端に斜めの線が生じる場合があります。

現象説明図拡大図

対象製品

コンパクトフォトプリンター 「SELPHY CP1200」の一部の製品

本体シリアル番号が、以下に示す範囲の製品で発生する場合があります。

製品名 対象シリアル番号
SELPHY CP1200(ピンク)
  • 2902102043~2902102068
  • 2902102143~2902102219
  • 2902102403~2902102407
  • 2902102753~2902102799

シリアル番号は本体の底面に表示されています。

本体の底面の写真※シリアル番号は、(21)を除いた10桁の数字です。

なお、下の写真に示す場所にマーキングがあるものは対策済みであり、現象が発生しないことを確認しておりますので対象外となります。

CP1200 インク挿入部インク挿入部のマーキング

対応について

対象製品にて、現象が発生しているものについては、弊社規定の保証期間にかかわらず、無償で製品交換させていただきます。なお、対象製品でも上記の「印刷面の端に斜めの線が生じる現象」以外の内容につきましては、有償となる場合がございますので予めご了承願います。

お申し込みについて

製品交換につきましては、下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、製品交換後、お届け致します。

宅配業者がお引き取りに伺った際は、製品本体のみをお渡しください。その他、ACアダプター・ペーパーカセット・カラーインク等のアクセサリーや、付属品(記録メディア)はお手元に保管してください。梱包は宅配業者が行います。

交換に要する期間

1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合せ先

下記のCP1200コールセンターまでご連絡ください。

電話でのお問い合せ

CP1200コールセンター

電話番号
0120-801-433 (フリーダイヤル)
  • 携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
  • 平日・土・日・祝日 9時00分 ~ 18時00分
  • 1/1~1/3 は休ませていただきます。
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