コンパクトデジタルカメラ「IXY 610F」、「IXY 620F」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2016年12月1日
情報掲載日:2014年2月19日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

コンパクトデジタルカメラ 「IXY 610F」および「IXY 620F」におきまして、バッテリー接点部の接触が原因で、正常に動作しない場合があることが分かりました。つきましてはその内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

本製品と付属バッテリーパックNB-4Lの組み合せにおいて、充電したバッテリーを装着しても、カメラを使用中に以下の症状が発生することがあります。

対象製品

コンパクトデジタルカメラ「IXY 610F」および「IXY 620F」の一部で発生する場合があります。

対応について

本製品で、バッテリー接点部が原因で正常に動作しないことが確認された場合は、弊社規定の保証期間に関わらず、無償にて点検・修理させていただきます。
修理ご依頼の際は、念のためにバッテリーパックNB-4Lとともにお預けいただきますようお願い致します。

お申し込みについて

点検・修理につきましては、弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、点検・修理完了後、お届け致します。下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。

お出しいただく際は、製品本体とお手持ちのバッテリーパックNB-4Lをひとつにまとめて宅配業者にお渡しください。その他のアクセサリーや付属品(記録メディア、ストラップなど)はお手元に保管してください。梱包は宅配業者が行います。

お預かり期間

約1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90005
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」をご確認ください。
受付時間
  • 平日・土・日・祝日9時00分~18時00分
  • 1/1~1/3 は休ませていただきます。
戻る
このページのトップへ