コンパクトデジタルカメラ「IXY 120/ 140/ 630」「PowerShot SX280 HS/ S120/ S200」の無償点検・修理のご案内

情報更新日:2015年3月16日
情報掲載日:2015年1月15日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

コンパクトデジタルカメラ「IXY 120」 「IXY 140」 「IXY 630」 「PowerShot SX280 HS」 「PowerShot S120」 「PowerShot S120 PREMIUM BOX」 「PowerShot S200」の一部の製品におきまして、カメラ側電池接点部の製造上の不具合により、正常に動作しない場合があることが分かりました。つきましてはその内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

本製品において、充電したバッテリーを装着しても、カメラ側電池接点部の製造上の不具合により、お客さまのご使用状況によっては、カメラ使用中に以下の「電源に関する現象」が発生することがあります。

対象製品

コンパクトデジタルカメラ「IXY 120」 「IXY 140」 「IXY 630」 「PowerShot SX280 HS」 「PowerShot S120」 「PowerShot S120 PREMIUM BOX」 「PowerShot S200」の一部。カメラ本体底部に記載のシリアル番号の左から6桁目の数字で、対象製品かどうかをご確認願います。

(例) xxxxx0xxxxxx (左から6桁目)

製品名 シリアル番号の位置 確認方法
IXY 120 IXY 120 シリアル番号画像 左から6桁目の数字が、“0”の製品で発生する場合が有ります。
IXY 140 IXY 140 シリアル番号画像 左から6桁目の数字が、“0”の製品で発生する場合が有ります。
IXY 630 IXY 630 シリアル番号画像 左から6桁目の数字が、 “0” の製品で発生する場合が有ります。
PowerShot SX280 HS PowerShot SX280 HS シリアル番号画像 左から6桁目の数字が、 “0” から “4” の製品で発生する場合が有ります。
PowerShot S120

PowerShot S120 PREMIUM BOX
PowerShot S120 シリアル番号画像 左から6桁目の数字が、 “0” または “1” の製品で発生する場合が有ります。
PowerShot S200 PowerShot S200 シリアル番号画像 左から6桁目の数字が、 “0” または “1” の製品で発生する場合が有ります。

対応について

弊社規定の保証期間に関わらず、無償にて点検・修理させていただきます。なお、対象製品でも上記の「電源に関する現象」の点検・修理以外の内容につきましては、有償となる場合がございますので予めご了承願います。
修理ご依頼の際は、念のためにお持ちのバッテリーパックおよびバッテリーチャージャーとともにお預けいただきますようお願い致します。

過去に上記の「電源に関する現象」で修理代金をお支払いされたお客さまにつきましては、下記のコンパクトカメラコールセンターまでご連絡いただきますようお願い致します。

お申し込みについて

点検・修理につきましては、下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引き取りに伺い、点検・修理完了後、お届け致します。

宅配業者がお引き取りに伺った際は、製品本体とお持ちのバッテリーパックおよびバッテリーチャージャーをひとつにまとめてお渡しください。その他のアクセサリーや付属品(記録メディア、ストラップなど)はお手元に保管してください。梱包は宅配業者が行います。

お預かり期間

約1週間~10日程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

※混雑状況によりお預かり期間が前後する場合がございます。

本件についてのお問い合せ先

下記のコンパクトカメラコールセンターまでご連絡ください。

電話でのお問い合せ

コンパクトカメラコールセンター

電話番号
0120-178-860 (フリーダイヤル)
  • 携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
  • 平日・土・日・祝日 9時00分 ~ 18時00分
  • 1/1~1/3 は休ませていただきます。
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