コンパクトデジタルカメラ「PowerShot S100」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2017年9月7日
情報掲載日:2012年7月3日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

コンパクトデジタルカメラ「PowerShot S100」の一部で使用環境等の影響により内部の部品に不具合が生じ “レンズエラー” が発生する場合があることが判明いたしました。つきましては、その内容と対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現象

下記製造番号の一部製品において、とりわけ高温多湿環境の影響等によるストレスでレンズ内部の部品が断線し、レンズエラーとなる場合があります。

レンズエラーメッセージ

対象製品

コンパクトデジタルカメラ 「PowerShot S100」
カメラ本体シリアル番号の左から1および2桁目の数字が “29” から“41”までの製品で発生する場合があります。
(例)  “29xxxxxxxxxx”  “30xxxxxxxxxx” ・・・ “41xxxxxxxxxx”  ( x は任意の数字です )

シリアル番号確認

対応について

本現象が発生した対象製品につきまして、レンズ内部品の断線が確認された場合は弊社規定の保証期間を過ぎておりましても、無償にて修理させていただきます。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願いいたします。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

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キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの修理ご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。

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