デジタルカメラ 「PowerShot G10」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2017年9月 7日
情報掲載日:2009年4月24日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社製デジタルカメラ「PowerShot G10」の一部の製品におきまして、撮影画像に線が入る不具合がまれに発生することが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

対象製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。

現象

一部の製品において、撮影画像に下記のような線が入ることがあります。

サンプル写真

特記事項

対象製品

コンパクトデジタルカメラ「PowerShot G10」

本体の底面

以下のシリアル番号の製品で本現象が発生する可能性があります。
シリアル番号は本体の底面に記載されています

シリアル番号

左から4桁目と5桁目が、下記の製品。

***50*****
***51*****
***52*****
***53*****
***80*****
***81*****
***82*****
***83*****

ただし、上記のシリアル番号でも、下図のようにバッテリーカバー内側のレンズ寄りにマーキングがある製品は、対象製品には該当しません。そのままお使い下さい。

マーキング位置を示した写真

対応について

対象製品において、本現象の発生が確認された場合は、弊社規定の保証期間を過ぎておりましても、無償にてカメラの修正を行います。

本件についてのお問い合せ先

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90005
  • 携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
  • 平日・土日・祝日 9時00分~18時00分
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個人情報の取扱いについて

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策修理のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、修理のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。
ご提供頂きました個人情報の管理者はキヤノンマーケティングジャパン株式会社 パワーショット G10 コールセンター個人情報保護担当です。
以上の内容に同意を頂いた上で、お客さまのご意思により個人情報をご提供頂きますよう、お願い致します。

お客様相談センター TEL:050-555-90005までお願い致します。

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