デジタルビデオカメラ「iVIS GX10」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2018年6月20日
情報掲載日:2018年6月5日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

デジタルビデオカメラ「iVIS GX10」におきまして、ホワイトバランスに関する不具合現象を確認致しました。
現在、近日中に対策ファームウエアの公開を準備中ですが、それまでの間は下記の方法にて、ご使用頂きますようお願い致します。

お客さまにはご不便ご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

現象

AWB(オートホワイトバランス)以外のホワイトバランスを選択後、AUTO モードもしくは特定のシーンモードを使用する場合に、ホワイトバランスが不安定になる現象。

回避方法

下記方法で使用することで、現象の発生を回避することができます。

  1. P / Tv / Av / M モードでホワイトバランス設定を[AWB]に設定する。
  2. 上記の設定後にAUTOモードもしくは特定のシーンモードを使用する。

対象製品

デジタルビデオカメラ「iVIS GX10」

ファームウエア Version 1.0.0.0~1.0.1.0 のビデオカメラが対象製品です。

対応について

現在、ご案内しておりますファームウエア Version1.0.1.0 のダウンロードサービスを中止させて頂きます。
新ファームウエアは近日中に公開を予定しています。

本件についてのお問い合せ先

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お客様相談センター

電話番号
050-555-90003
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」をご確認ください。
受付時間
  • 平日・土・日・祝日 9時00分~18時00分
  • 1月1日から1月3日は休ませていただきます。
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