一眼レフ用交換レンズ「EF300mm F2.8L IS II USM, EF400mm F2.8L IS II USM」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2012年2月8日
情報掲載日:2012年1月18日

  • 2012年2月8日:“対応について”を変更致しました(交換受付を開始しました)。

平素はキヤノン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2011年8月発売のEF300mm F2.8L IS II USMおよびEF400mm F2.8L IS II USMのレンズフードについて、ロックつまみ(ネジ)を締め付けた状態でもレンズフードに手をかけて回転方向に力を入れると回ってしまうことがある為、仕様を一部変更致しました。

フードが回転してしまうことで撮影上の不都合があり交換をご希望のお客さまには、キヤノンサービスセンターにてレンズフードの交換対応をさせていただきます。詳細は次の通りです。

現象

EF300mm F2.8L IS II USMとEF400mm F2.8L IS II USMのそれぞれの専用フードを装着する際、しっかりとロックつまみ(ネジ)を締め付けた状態でも、フードに手をかけて力を加えると回転してしまう事を確認しました。
フードが回転しても外れるようなことはない為、フードに手をかけないで撮影する上では問題ありません。

対象製品

レンズアクセサリー

  • レンズフード ET-120(WⅡ)
  • レンズフード ET-155(WⅡ)
  • 一眼レフ用交換レンズ「EF300mm F2.8L IS II USM、 EF400mm F2.8L IS II USM」に付属のレンズフードとなります。 これらレンズのシリアルナンバー(10桁)の前から3桁の数字が”770”~”841”の製品(シリアルNo. 770XXXXXXX ~ 841XXXXXXX)に付属されているレンズフードが対象となります。
  • 前から3桁の数字が“842”以降の製品に付属されているレンズフードは対象外です。

対応について

ご希望のお客さまには無償にて新フードに交換をさせていただきます。修理窓口へ交換をご依頼くださいますようお願い致します。

  • ご依頼の際には、レンズ本体の保証書をご提示願います。
  • 新フードに交換時、旧フードは回収とさせていただきます。予めご了承願います。

本件についてのお問い合せ先

お客さま相談センター

電話番号
050-555-90002
  • 050ではじまるIP電話番号については、ご注意別のウィンドウで開きます。をご確認ください。
受付時間
平日・土・日・祝日 9:00~18:00
  • 1/1~3は休ませていただきます

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