デジタル一眼レフカメラ「EOS Kiss X2 / EOS Kiss X3 / EOS Kiss X5 / EOS Kiss F / EOS 60D」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2016年12月1日
情報掲載日:2012年3月13日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスセンターにて、過去に修理させて頂いた一部のデジタル一眼レフカメラ において、該当するEye-Fiカード使用時および、カード蓋を開けてSDカードを抜く動作を素早く行うと、カメラが正常に作動しないことが分かりました。
つきましては、その内容と対応について、ご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現象

  1. 該当するEye-Fi カード*1を使用した場合、カメラが正常に起動しません。
  2. 電源スイッチを≪OFF≫にした状態でカード蓋を開けてSDカードを抜くまでの時間が短い場合、次に電源スイッチをONした時にカメラが正常に起動しません。
一時的な回避策
上記のどちらの現象も一旦電池を抜き差ししていただくことで正常に起動します。ただし、1.の現象については再度Eye-Fiカードを挿入すると再び現象が発生します。撮影を行う場合はSDカードをご使用ください。

対象製品

2011年11月末までに弊社サービスセンターにて、メイン基板交換の修理をさせて頂いた以下の製品が対象となります。メイン基板交換以外の修理については対象外です。

EOS Kiss X2 / EOS Kiss X3 *2 / EOS Kiss X5 / EOS Kiss F / EOS 60D *3

対応について

EOS Kiss F
2016年 7月末日  対応を終了致しました。
EOS Kiss X2
2016年11月末日  対応を終了致しました。
EOS Kiss X3
2018年10月末日
EOS Kiss X5
2021年10月末日
EOS 60D
2021年 5月末日

本現象が発生した対象製品につきましては、無償にて修理をさせていただきます。

修理窓口へ修理をご依頼くださいますようお願い致します。

本件についてのお問い合せ先

お客様相談センター

電話番号
050-555-90002
受付時間
  • 平日・土日・祝日9時00分~18時00分
  • 1月1日から1月3日は休ませていただきます。
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