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デジタル一眼レフカメラ「EOS 5D Mark III」をご使用のお客さまへ「暗い環境下で露出表示値が変化する件の対応について」(更新)

2023年12月22日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

(初回掲載日:2012年4月14日)

  • 本製品は2024年3月31日をもちまして修理対応期間終了となります。本対応につきましても、同日をもちまして終了いたします。
    あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

平素はキヤノン商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

デジタル一眼レフカメラ 「EOS 5D Mark III」における、暗い環境下において表示パネルの照明を点灯すると露出表示値が変化する場合がある現象につきまして、以下にご案内致します。

現象

暗い環境下において、ボディー上面の表示パネルの照明を点灯すると露出表示値が変化する場合があります。但し、レンズを装着した撮影では特に大きな露出への影響はございません。

  • 「暗い環境下」とは以下のようなケースが挙げられます。
  1. ボディーキャップを取り付けた場合
  2. レンズキャップを取り付けた場合

対象商品

デジタル一眼レフカメラ 「EOS 5D Mark III」

下記該当の商品で上記現象が発生する可能性があります。

本体No.の左から1桁目が“0”のもので、6桁目が“1”および“2”のものが対象商品です。

EOS 5D Mark III シリアル番号画像

対応について

レンズを装着した撮影では特に大きな露出への影響はございません。
ご希望のお客さまにつきましては、本現象のサービス対応を無償にて実施させていただきます。

お申し込みについて

キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合わせください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。

修理品のご返却について

約1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合わせ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合わせ

お客様相談センター
電話番号 0570-08-0002(ナビダイヤル)
  • 上記番号をご利用いただけない方は、03-6634-4264をご利用ください。

更新履歴

  • 2023年12月22日:対応終了についての事前のご案内を追加いたしました。
  • 2014年6月24日:対象機種の記載を変更いたしました。
  • 2012年8月31日:「お申し込みについて」、「本体についてのお問い合わせ先」を変更いたしました。
  • 2012年4月14日:初回掲載