デジタル一眼レフカメラ 「EOS Kiss X6i」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2012年12月3日
情報掲載日:2012年7月6日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

デジタル一眼レフカメラ 「EOS Kiss X6i」 の一部で、外観部のラバー部材が短期間で白く変色する可能性があることが分かりました。本件についての対応方法を以下にご案内いたします。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

一部の製造ロット(5月31日~6月27日生産品)で製品本体のグリップラバー(右、左)が短期間で白く変色することが分かりました。ラバーの製造委託先に問い合せるとともに、成分を分析したところ、ラバー表面が白く変色した原因成分は「ビス(N,N-ジメチルジチオカルバミン酸)亜鉛」であることが判明しました。

なお、本製品ではこの物質を使用しておりませんが、当該ロットは製造工程において使用された加硫促進剤の配合量が若干多かったために、高温・高湿の影響で過剰分と他の物質との化学変化が生じ、析出したものです。

EOS Kiss X6i 正面写真正面写真

対象製品

デジタル一眼レフカメラ 「EOS Kiss X6i」の一部(5月31日~6月27日生産品の一部)

  • カメラの機番で、左から2桁目の数字が “3” または “4” かつ6桁目の数字が “1” のカメラの一部が対象です。
    (例)“x4xxx1xxxxxx” (x は任意の数字です。)
  • カメラの機番で、左から6桁目の数字が “2” 以上のものは対象品ではありません。
  • 対象の範囲を拡大し、機番を追加しました。従来、5月31日~6月15日生産品を対象としておりましたが、5月31日~6月27日生産品に変更しました。
  • 8月2日以前に本ページから対象品か否かを確認された方は、念のため、再度ご確認してくださいます様、お願いいたします。

なお、対象製品の詳細については、以下の「対象製品の確認方法」でご確認ください。

対象製品の確認方法

カメラの機番
  1. 下記の“検索” ボタンを押すと、カメラの機番の入力画面が表示されます。
  2. 12桁のカメラの機番を半角数字で入力し、「検索」ボタンを押します。
  3. 以下のいずれかが表示されます。
  • 「Your camera is NOT affected」 -> 対象品ではありません。
  • 「Your camera is affected」 -> 対象品です。
    (対象製品の場合、下記の「対応について」をご参照ください。)
  • 「Invalid Number」 -> 番号が誤っています。

対応について

カメラの機番から対象品であることが確認された場合は、弊社規定の保証期間を過ぎておりましても、無償にてラバーを交換させていただきます。

お申し込みについて

キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合せください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。

お預かり期間

7日程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

使用上のご注意

本機から析出される1台あたりの「ビス(N,N-ジメチルジチオカルバミン酸)亜鉛」は、ごく微量でありますが、皮膚に付着した場合に、個人の体質や体調によっては、まれにアレルギー性皮膚反応(注)が出る、または同成分が付着した手で眼をこすったような場合に眼が赤くなるなどの症状が出る可能性があります。

念のため、白く変色した部分に触れた場合には、手を水で洗い流してください。万一、症状が出た場合には、専門医にご相談ください。

(注) : この現象は、原因物質との接触時間、個人の体質や体調、個人の皮膚組織の感受性などが関係するため、必ずしもすべての人に皮膚炎を発症するわけではありません。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願いいたします。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90002
  • 上記番号をご利用いただけない方は、043-211-9556をご利用ください。
受付時間
  • 平日・土・日・祝日 9:00~18:00
  • (1/1~3は休ませていただきます)

個人情報の取扱いについて

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、本件対策修理のご依頼に際して、お客さまから任意でご提供いただく氏名・住所などの個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用いたします。個人情報をお伺いできない場合には、本件対策修理を受付けることができない場合がありますので、予めご了承ください。

当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、以下の場合を除き、お客さまの同意なく第三者へ開示・提供いたしません。

当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除いたします。

当該個人情報の管理元は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社 お客様相談センター 個人情報保護担当です。
個人情報に関するお問い合せは、お客様相談センター TEL:050-555-90002 までお願いいたします。

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