デジタル一眼レフカメラ 「EOS-1D X」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2014年4月24日
情報掲載日:2013年6月18日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2012年6月に発売を開始した 「EOS-1D X」 の一部の製品において、下記の現象が発生する可能性があることが判明しました。つきましては、内容と対応方法について、ご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

下記対象製品の一部の製品で、カメラの駆動機構へのグリスの塗布不足により摩耗が生じ、以下の現象が発生する可能性があります。

  1. オートフォーカス (AF) が合焦しない。(摩耗に伴う微小な粒子の影響)
  2. 撮影中、ファインダー内の像がぼやける、または安定しない。(摩耗が進んだ場合)

対象製品

デジタル一眼レフカメラ 「EOS-1D X」

下記該当の製品で上記現象が発生する可能性があります。

カメラの機番の左から 1桁目の数字が ”0 ~ 1 ” のもので、6桁目が ”1 ~ 7 ” のものが対象製品です。

EOS-1D X シリアル番号画像

※ ただし、カメラの機番の左から 1桁目の数字が ”0 ~ 1 ” のもので、6桁目が ”1 ~ 7 ” の数字でも、カメラの電池室に以下のマークがどちらか一方にあれば、対象製品ではありません。

非対象製品のマーキング

対応について

対象製品をお持ちのお客さまには、無償にて製品の点検・修理をさせていただきます。

お申し込みについて

点検・修理につきましては、弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、点検・修理完了後、お届け致します。下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。

お出しいただく際はアイカップとボディキャップを装着の上、使用説明書やレンズ、バッテリー、記録メディア、ストラップ等のアクセサリーや付属品はお手元に保管し、製品本体のみを宅配業者にお渡しください。梱包は宅配業者が行います。

お預かり期間

約一週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90002
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受付時間
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