デジタル一眼レフカメラ「EOS 8000D」「EOS Kiss X8i」の無償点検・対応のご案内

情報更新日:2015年10月1日
情報掲載日:2015年5月 8日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

デジタル一眼レフカメラ「EOS 8000D」 「EOS Kiss X8i」 の一部の製品におきまして、撮像部前面の光学素子内部に白点状の汚れが確認できる製品が混在していることが分かりました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

現象

撮像部前面の光学素子内部に白点状の汚れが確認できる製品が混在していることが分かりました。撮影画像全てに点状の汚れが写り込むわけではありませんが、特定の撮影条件において稀に影響が出る場合があります。

対象モデル・対象範囲

デジタル一眼レフカメラ「EOS 8000D」「EOS Kiss X8i」の一部

シリアル番号の左2桁の数字が「01」または「02」のカメラの一部が対象製品です。

シリアル番号確認

※ 写真はEOS Kiss X8iです。


なお、上記のシリアル番号であっても、下図(電池室ふた)の場所に●印があるものは対象外となります。

電池室ふた部分丸印確認

※ 写真はEOS Kiss X8iです。

対応について

シリアル番号の左2桁の数字が「01」または「02」のカメラにおいて、白点状の汚れが確認できない場合でも、安心してご使用いただけるよう点検させていただきます。点検の結果、対象製品であった場合は、弊社規定の保証期間にかかわらず、無償にて対応させていただきます。なお、対象製品でも上記の現象以外の点検・修理につきましては、通常修理として承りますので予めご了承願います。

お申し込みについて

点検につきましては、下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願い致します。弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時に引き取りに伺い、完了後、お届け致します。

宅配業者が引き取りに伺った際は、ボディキャップを装着したうえでカメラボディのみをお渡しください。その他のアクセサリーや付属品(交換レンズ、記録メディア、ストラップ、バッテリーなど)はお手元に保管してください。梱包は宅配業者が行います。

宅配業者にお渡しいただく製品:カメラボディのみ(ボディキャップ装着)

写真はEOS8000Dです。写真はEOS8000Dです。

お手元に保管していただくアクセサリー・付属品

レンズ・アクセサリー・付属品アクセサリー・付属品

お預かり期間

約1週間程度のお時間をいただきます。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。
本件についてのお問い合せは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90002
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受付時間
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