キヤノン 「スピードライト 600EX-RT」、「スピードライトトランスミッター ST-E3-RT」7台以上接続して連動撮影またはワイヤレス撮影をされるお客さまへのご案内

情報更新日:2016年1月13日
情報掲載日:2015年12月10日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2012年3月に販売開始した 「スピードライト 600EX-RT」 並びに 2012年4月に販売開始した 「スピードライトトランスミッター ST-E3-RT」 において、下記の現象が発生することが判明しました。
つきましては、内容と対応方法について、ご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現象

電波通信による連動撮影、または電波通信によるワイヤレスストロボ撮影の一部設定モードで、対象機器を7台以上接続しようとすると正常に動作しないことが判明しました。
尚、この現象は、6台以下の接続においては発生しません。

対象製品

「スピードライト 600EX-RT」、「スピードライトトランスミッター ST-E3-RT」

機番の左から3、4桁目が以下の数字のものが対象製品です。

製品名 シリアル番号
スピードライト600EX-RT 「xx01xxxxxx」 ~ 「xx12xxxxxx」
スピードライトトランスミッターST-E3-RT 「xx01xxxxxx」 ~ 「xx03xxxxxx」

但し、上記の機番に該当するものであっても、下の写真の様に電池室の右上に白い丸いドット(○)があるものは対象製品ではありません。

対応について

対象製品をお持ちで修正をご希望されるお客さまには、無償にて対応させていただきますので、修理受付窓口へお持ちくださいますようお願い致します。

本件についてのお問い合せ先

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90002
  • 受付時間については、「詳細へ」をご確認ください。
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」をご確認ください。
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