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デジタル一眼レフカメラ 「EOS-1D X Mark II」 をご使用のお客さまへ「SanDisk CFast カードでの静止画撮影について」

2016年7月7日

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

(初回掲載日:2016年6月28日)

  • 2016年7月7日:カメラファームウエアのウェブダウンロードサービスを開始致しました。

平素はキヤノン商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2016年4月に販売開始した 「EOS-1D X Mark II」 において、SanDisk CFast カードとの組み合せで撮影した静止画像で、下記の現象が発生することが確認されました。

本商品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。

現象

SanDisk CFast カードを、カメラ本体またはカードリーダーに装填してご使用した際に、SanDisk CFast カードに記録した静止画像の一部(下部)が異常となることがあります。
RAW および JPEG 記録の両方で現象が確認されています。

  • 動画記録は問題ありません。
  • CFカードへの静止画および動画記録では、本現象は発生しません。

原因

SanDisk CFast カード側に問題があります。カメラ側の問題ではありません。

対象商品

「SanDisk CFast カード」

SanDisk CFast カードは、以下のモデルが対象となります。末尾の “xxx” は販売地域により異なります。

  • SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)
  • SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)
  • SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)
  • SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)
  • SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)
  • SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

対応について

本現象を回避するためのカメラファームウエアのウェブダウンロードサービスを開始しました。
ファームウエアの変更を行う際には、ダウンロードページを最後までよくお読みになってからダウンロードサービスをご利用ください。

最新のファームウエアは以下からダウンロードすることができます。

本件についてのお問い合わせ先

電話でのお問い合わせ

お客様相談センター
電話番号 0570-08-0002(ナビダイヤル)

電話でのお問い合わせ

サンディスク・カスタマーセンター
電話番号 0120-89-3009(フリーダイヤル)

E-mail retail_support@sandisk.com

更新履歴

  • 2016年6月28日:初回掲載
  • 2016年7月7日