一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF50mm F1.4 USM」の無償修理のご案内

情報更新日:2018年 5月31日
情報掲載日:2017年 8月30日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF50mm F1.4 USM」の一部の製品におきまして、下記の通り、フォーカス作動に関する不具合が発生することが判明いたしました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

現象

AF/MFモードに関わらず、フォーカス位置を無限端から至近側に移動させると、点線枠近傍でフォーカス作動が停止することがあります。

現象確認写真フォーカス動作停止

対象製品

一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF50mmF1.4 USM」の一部の製品

シリアルナンバー表示場所の写真シリアル番号表示場所

対応について

本現象が発生した対象製品につきましては、無償にて修理させていただきます。

なお、対象製品でも上記現象以外の内容につきましては、有償となる場合がございますので予めご了承願います。

お申し込みについて

修理につきましては、下記「お申し込みフォームへ」のボタンをクリックしてお申し込みをお願いいたします。弊社指定の宅配業者がお客さまのご指定日時にお引取りに伺い、修理完了後、お届けいたします。

宅配業者がお引取りに伺った際は、前後のレンズキャップを装着したうえで、レンズ本体のみをお渡しください。その他、カメラ本体や、付属品(記録メディア、レンズフード、レンズケースなど)はお手元に保管してください。梱包は宅配業者が行います。

お預かり期間

1週間~10日程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合せ先

大変申し訳ありませんが、フリーダイヤルでの受付は終了いたしました。本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90002
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」を確認ください。
受付時間
  • 平日・土・日・祝日9時00分~18時00分
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