「EF200-400mm F4L IS USM エクステンダー 1.4x」をご使用のお客さまへ

情報掲載日:2018年 5月 8日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

一眼レフカメラ/ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF200-400mm F4L IS USM エクステンダー 1.4x」の一部の製品につきまして、AF撮影時にピントが合わない現象が発生する場合があることが分かりました。本件についての対応方法を以下にご案内致します。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけ致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現象

一部カメラ※1との組み合せにおいて、撮影距離 3m 付近で AF 撮影すると、被写体にピントが合わない場合があります。

対象製品

「EF200-400mm F4L IS USM エクステンダー 1.4x」の一部の製品

ファームウエアの Versionが1.0.0 のレンズが対象となります(レンズのファームウエアの Version はカメラのメニューから確認できます)。

対応について

本製品との組み合せで現象が発生する上記カメラ、およびレンズファームウエアアップデート対応カメラ※2をお持ちのお客さまは、最新ファームウエアをダウンロード後、カメラを通じてファームウエアのアップデートを行うことができます。

最新のファームウエアは以下からダウンロードすることができます。

本件についてのお問い合せ先

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90002
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」を確認ください。
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