業務用デジタルビデオカメラ「XF405/XF400」をご使用のお客さまへ

情報更新日:2018年6月20日
情報掲載日:2018年6月5日

平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

業務用デジタルビデオカメラ「XF405 / XF400」におきまして、下記の不具合現象を確認致しました。
現在、近日中に新ファームウエアの公開を準備中ですが、それまでの間は下記の方法にて、ご使用頂きますようお願い致します。

お客さまにはご不便ご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

現象

現象1
フレームレート 59.94i(50.00i)で記録した解像度 1920×1080 の XF-AVC クリップに画像圧縮による画質劣化が発生する現象、および映像下部の水平ラインが乱れる現象。
現象2
AWB(オートホワイトバランス)以外のホワイトバランスを選択後、AUTO モードもしくは特定のシーンモードを使用する場合に、ホワイトバランスが不安定になる現象。
  • ポートレート、スポーツ、夜景、スノー、ローライト、スポットライトモード

回避方法

現象1
本現象の発生を回避する方法はございません。インターレース記録以外の記録モード(プログレッシブ記録)をご使用いただきますようお願い致します。
補足:インターレース記録設定時に出力端子から出力される映像信号には、本現象は発生しません。
現象2

下記方法で使用することで、現象の発生を回避することができます。

  1. P / Tv / Av / M モードでホワイトバランス設定を[AWB]に設定する。
  2. 上記の設定後にAUTOモードもしくは特定のシーンモードを使用する。

対象製品

デジタルビデオカメラ「XF405 / XF400」

現象1
ファームウエア Version 1.0.1.0 のビデオカメラカメラが対象製品です。
現象2
ファームウエア Version 1.0.0.0~1.0.1.0 のビデオカメラが対象製品です。

対応について

現在、ご案内しておりますファームウエア Version1.0.1.0 のダウンロードサービスを中止させて頂きます。

新ファームウエアは近日中に公開を予定しています。

本件についてのお問い合せ先

電話でのお問い合せ

お客様相談センター

電話番号
050-555-90004
  • 050ではじまるIP電話番号については、「詳細へ」をご確認ください。
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  • 土日祝日と年末年始弊社休業日は休ませていただきます。
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