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出張修理サービスについて
修理担当者がお客さま先へお伺いし、修理いたします。
出張修理サービスの流れ
費用
- 【保証期間内】
-
- 保証書に「出張修理」と明記されている製品
⇒修理代金※1及び、出張費用は無償です。 - 保証書に「出張修理」と明記されていない製品
⇒修理代金※1は無償です。出張費用はお客さまのご負担となります。
- 保証書に「出張修理」と明記されている製品
- 【保証期間終了後】
- 修理代金※1及び、出張費用はお客さまのご負担となります。
※詳細は「修理料金のご案内」および「修理をご利用いただく前に」をご確認ください。
※1 修理代金とは機器の点検、故障箇所の修理に伴う技術料及び使用した部品代の合計です。製品によっては、一律料金（故障個所の修理に必要な部品代[消耗品・アクセサリー代金を除く]および技術料金）を採用しております。
受付・訪問
- 【サービス担当店からのご連絡】
- 弊社営業日の15:00までにご依頼を頂いた場合は、当日中にサービス担当店がお客さまに電話連絡いたします。それ以降のご依頼の場合は、翌弊社営業日のご連絡となります。
- ※土・日・祝祭日・年末年始は休業日となっております。
- 【訪問時間】
- 修理申込後、サービス担当店からお電話にてご連絡いたします。その際、ご希望の日時を確認したうえでお客さま先へご訪問いたします。
- 訪問できる日程は、ご連絡日の翌弊社営業日以降となり、時間帯は弊社営業日の9:00〜17:00となりますのであらかじめご了承ください。
- ホームページからお申込の場合、サービス担当店名と連絡先は、受付完了後の画面表示とメールにてお知らせします。
- ※土・日・祝祭日・年末年始は休業日となっております。
