ネットアイ導入のメリット

オンラインサポートシステム NETEYE（ネットアイ）

主な特長

常に機器状況をモニター、トラブルの特性を自動収集

常に機器状況をモニター、トラブルの特性を自動収集機器の使用環境はお客さま毎に異なっています。また、環境の違いでトラブルへの対応も異なってきます。ネットアイを利用すれば、ネットアイ装置が複合機／レーザービームプリンターを常時モニターしているので、紙づまりやエラーコードが発生しても、そのトラブルをいち早く確認修復し、いつも快適な機械状況をお客さまに提供することができます。

すばやい対応ときめ細かなメンテナンス

すばやい対応ときめ細かなメンテナンス複合機／レーザービームプリンターの状況を常に収集しているので、カスタマーエンジニアが万が一のトラブルの内容を確実に把握。お客さまに対するスピーディーできめ細かなメンテナンスや的確なアドバイスを提供し、交換部品が必要な場合でも速やか手配できるなど復旧作業にかかる時間も大幅に短縮します。

強固なネットワークセキュリティーで安心利用

強固なネットワークセキュリティーで安心利用お客さまの複合機／レーザービームプリンターの機器情報はSSLによる暗号化通信（データ送信のみ）でネットアイセンターサーバーと接続しますから、情報が外部に漏えいすることがありません。安心してご利用いただけます。

管理負荷を軽減するトナー残量お知らせサービス

管理負荷を軽減するトナー残量お知らせサービスネットアイの接続機器よりトナーが少なくなった場合、ネットアイセンターサーバーにその情報を自動的に発信し、事前登録されたお客さまメールアドレスにお知らせをするサービスです。日常のトナー在庫管理負荷、発注漏れを防ぎ、常時トナーを保管するスペースが必要なくなり、スペース効率化も図れます。

指定日のカウンター検針をネットワークで自動化

指定日のカウンター検針をネットワークで自動化定期的にサービスマンが訪問して行うカウンターの検針作業も、インターネットを通じて自動検針。確実にカウンターを確認します。また、カウンター検針のために複合機が一時的に利用できなくなることもありません。

複数機器の使用状況を閲覧・集計し、運用コストを分析

複数機器の使用状況を閲覧・集計し、運用コストを分析複数機器のトータル使用枚数のほか、用紙サイズ別／カラー・モノクロ別／使用機能別／デバイス別など、詳細な使用状況をウェブサイト上で閲覧・集計ができます。集計データは月単位では最大12ヶ月間、週・日単位では最大3ヶ月間のデータを保持しており、任意に集計期間を設定することができます。また、集計データはCSVファイルでエクスポートも可能で、機器の運用コスト分析に活用できます。

※ NEコントローラー・C1のみの有料サービスです。